O regresso das agências de viagens: Procura-se aconselhamento pessoal para famílias!

O regresso das agências de viagens: Procura-se aconselhamento pessoal para famílias!

Dimitra Karageorgaki dirige uma agência de viagens em Reutlingen desde 2017 e conquistou um lugar especial num mundo cada vez mais digital. No entanto, o seu aconselhamento pessoal não ocorre num ambiente tradicional. Em vez disso, ela atende os clientes apenas com hora marcada e prioriza a criação de um ambiente familiar, complementado por seus dois filhos pequenos, de 1 e 3 anos.

A empresa não possui horários fixos de abertura e atendimento, o que permite à Karageorgaki oferecer flexibilidade. Isto é particularmente benéfico para clientes que podem procurar aconselhamento em horários incomuns do dia. Além disso, dois de seus funcionários trabalham exclusivamente em casa ou em diversos locais do mundo, conferindo à agência de viagens uma estrutura moderna e adaptável. Como parte de um podcast, não apenas o conceito de Karageorgaki é examinado, mas também a compatibilidade entre família e trabalho.

Retorno às agências de viagens

A tendência de regresso às agências de viagens é claramente visível, bem como business-on.de relatado. Apesar do avanço da digitalização em muitas áreas da vida, muitas pessoas sentem um desejo crescente de aconselhamento pessoal e contacto humano. Especialmente desde a pandemia de Corona, com as suas ondas caóticas de cancelamentos, a necessidade de segurança dos viajantes mudou, levando a um aumento da confiança em conversas pessoais e encontros repetidos.

Os números de reservas de muitas agências de viagens clássicas estão estáveis ​​ou até aumentando, o que sugere que os fornecedores com foco regional, como a Urscher Reisen de Munique, estão a beneficiar deste desenvolvimento. As agências de viagens tornaram-se balcões únicos, especialmente para viagens complexas ou emocionais. Os viajantes mais jovens procuram aconselhamento especializado e têm expectativas diferentes das gerações anteriores.

Viagens personalizadas em foco

Oferecer viagens sob medida é um USP importante de muitas agências de viagens. O planeamento de viagens cada vez mais complexo exige mais aconselhamento porque as pessoas viajam com menos frequência, mas de forma mais consciente. Isso leva a um maior nível de planejamento e atendimento ao cliente que Karageorgaki se esforça para atingir em seu escritório.

O futuro das agências de viagens poderá passar pelo desenvolvimento de modelos híbridos que combinem ferramentas digitais com aconselhamento pessoal. Alguns fornecedores já estão a experimentar aconselhamento em vídeo, pré-seleção apoiada por IA e experiências de realidade virtual, mas as pessoas continuam a ser o centro dos serviços das agências de viagens.