Caos dei droni negli aeroporti: quali diritti hanno ora i viaggiatori?

Caos dei droni negli aeroporti: quali diritti hanno ora i viaggiatori?

Il 22 settembre 2025, i viaggiatori negli aeroporti scandinavi hanno subito notevoli ritardi e cancellazioni di voli a causa degli avvistamenti di droni, in particolare vicino agli aeroporti di Copenaghen e Oslo. Forte Reporter di viaggio A Copenaghen hanno dovuto essere cancellati circa 100 voli e due giorni dopo anche l'aeroporto di Aalborg è stato temporaneamente chiuso dopo l'avvistamento di droni.

Gli avvistamenti di questi velivoli senza pilota hanno causato enormi disagi in diverse città europee, costringendo gli aeroporti di Copenaghen e Oslo a chiudere temporaneamente. Queste interruzioni non rappresentano solo una sfida tecnica, ma anche una questione legale per i passeggeri interessati.

Diritti dei viaggiatori in caso di avvistamenti di droni

Secondo la normativa vigente, i viaggiatori hanno diritti limitati in tali situazioni. Gli avvistamenti di droni esulano dal controllo delle compagnie aeree, il che significa che i passeggeri non hanno diritto a un risarcimento ai sensi del regolamento europeo sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo. Tuttavia, hai il diritto di chiedere un risarcimento, come ad esempio GEO riportato.

Le compagnie aeree sono obbligate a offrire un trasporto alternativo o il rimborso totale del prezzo del volo. Per i viaggiatori che cercano personalmente delle alternative, i costi possono essere rimborsati se la compagnia aerea non risponde. Tuttavia, il nuovo prezzo del biglietto non dovrebbe essere superiore a quello originale.

Pacchetti turistici e servizi di supporto necessari

Per i pacchetti turistici è responsabilità del tour operator organizzare il trasporto sostitutivo. Se il volo non decolla o subisce un ritardo superiore a cinque ore, i viaggiatori hanno il diritto di restituire il biglietto e chiedere il rimborso del prezzo pagato. Per ritardi superiori a due ore, le compagnie aeree sono tenute a fornire pasti e bevande, spesso tramite voucher.

Inoltre, i viaggiatori devono avere la possibilità di effettuare fino a due telefonate o e-mail, cosa che può essere supportata dall'accesso Wi-Fi gratuito. Se a causa del ritardo il viaggiatore arriva alla destinazione delle vacanze più tardi del previsto, ha diritto anche ad una riduzione del prezzo del viaggio.

Parallelamente agli avvistamenti di droni, l’aeroporto di Berlino-Brandeburgo ha avuto problemi tecnici a causa di un attacco informatico contro un fornitore di servizi IT. Ciò ha portato a ulteriori difficoltà con il check-in e ritardi dei voli. In questi casi, i passeggeri hanno anche diritto ad un'assistenza speciale, compresi snack e sistemazione in albergo, se necessario.

In sintesi, va osservato che nonostante le circostanze eccezionali che comportano ritardi e cancellazioni dei voli, i viaggiatori possono far valere diversi diritti e pretese. Le informazioni sui diritti dei passeggeri sono disponibili sul portale europa.eu, mentre i centri di consulenza per i consumatori e il Centro europeo dei consumatori offrono strumenti online per verificare le richieste.