Несъстоятелност на FTI: 700 000 летовници попитаха – какво остава от мечтата им?

Несъстоятелност на FTI: 700 000 летовници попитаха – какво остава от мечтата им?

Несъстоятелността на третия по големина туроператор в Европа, FTI Group, доведе до значителен финансов и емоционален стрес за много летовници. Германският застрахователен фонд за пътуване (DRSF) е основан, за да предложи на пътниците защита в случай на несъстоятелност. Силно derwesten.de Беше направена междинна оценка една година след фалита: около 212 000 засегнати потребители бяха поканени да подадат заявления и над 172 000 заявления бяха обработени.

Досега са изплатени общо около 245 милиона евро възстановени средства. До есента на 2024 г. 80 процента от сумите за възстановяване са достигнали целевата група. Първото погасяване беше извършено само една седмица след подаване на заявлението на 8 август 2024 г. Въпреки тези успехи около 6000 случая остават отворени, които изискват по-интензивни проверки и се отнасят предимно до модулни резервации и резервации с инкасо от агенция.

Отворени приложения и предизвикателства

Голяма част от отворените приложения чакат обратна връзка от пътуващите. Али Арнаут, управляващ директор на DRSF, описа неплатежоспособността на FTI като тест за системата за сигурност на пътуванията в Германия. Той подчерта, че от тази ситуация са получени много ценни прозрения за по-нататъшното развитие на системата. Силно consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF планира да затвори всички отворени случаи през следващите седмици.

Има различни опции за поддръжка за потребителите. Центърът за консултации на потребителите предлага безплатни кратки съвети по теми, свързани с дефекти при пътуване. При по-сложни въпроси може да се наложи записване на час за консултация на място или видео консултация, при която може да се извърши и проверка на документите. Предлага се и писмено извънсъдебно процесуално представителство, но това струва 40 евро.

Какво трябва да знаят пътниците

Съветите, предлагани от центъра за потребителски съвети, са ограничени до извънсъдебни въпроси, свързани с потребителското право. Ние не предоставяме съвети при спорове между частни лица или в области като наемно право, семейно или наследствено право, данъчно право, трудово и социално право или наказателно право и право на движение. Случаи от търговския или професионалния сектор също не се вземат предвид. Информацията за защита на данните е достъпна за всеки, който се интересува.

Като цяло DRSF е изправен пред предизвикателството да обработи бързо последните открити случаи, за да даде възможност на засегнатите летовници да получат бързо възстановяване на средствата и да възстанови доверието в системата за сигурност на пътуването.