Insolvence FTI: zeptalo se 700 000 rekreantů – co zbývá z jejich snu?

Insolvence FTI: zeptalo se 700 000 rekreantů – co zbývá z jejich snu?

Insolvence třetího největšího touroperátora v Evropě, skupiny FTI, přinesla řadě rekreantů značný finanční a emocionální stres. Německý fond cestovního pojištění (DRSF) byl založen s cílem nabídnout cestujícím ochranu v případě platební neschopnosti. Hlasitý derwesten.de Jeden rok po úpadku bylo provedeno předběžné hodnocení: k podání žádostí bylo vyzváno přibližně 212 000 dotčených spotřebitelů a bylo zpracováno více než 172 000 žádostí.

Celkem bylo dosud vyplaceno 245 milionů eur jako refundace. Do podzimu 2024 dosáhlo 80 procent částek úhrad své cílové skupiny. První splátka proběhla pouhý týden po podání žádosti 8. srpna 2024. I přes tyto úspěchy zůstává otevřeno cca 6 000 případů, které vyžadují intenzivnější kontroly a týkají se především modulárních rezervací a rezervací s agenturním vyzvednutím.

Otevřete aplikace a výzvy

Velká část otevřených aplikací čeká na zpětnou vazbu od cestovatelů. Ali Arnaout, výkonný ředitel DRSF, popsal insolvenci FTI jako test pro systém cestovní bezpečnosti v Německu. Zdůraznil, že tato situace přinesla řadu cenných poznatků pro další rozvoj systému. Hlasitý Consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF plánuje v nadcházejících týdnech uzavřít všechny otevřené případy.

Pro spotřebitele existují různé možnosti podpory. Spotřebitelské poradenské centrum nabízí bezplatné krátké rady k tématům souvisejícím s cestovními závadami. U složitějších záležitostí může být nutné domluvit si schůzku na místě nebo video konzultaci, při které lze také zkontrolovat dokumenty. Nabízí se i písemné mimosoudní právní zastoupení, které však stojí 40 eur.

Co by měli cestovatelé vědět

Poradenství nabízené spotřebitelskou poradnou se omezuje na mimosoudní záležitosti spotřebitelského práva. Neposkytujeme poradenství ve sporech mezi soukromými osobami ani v oblastech jako je nájemní právo, rodinné či dědické právo, daňové právo, pracovní a sociální právo nebo trestní a dopravní právo. Rovněž se neberou v úvahu případy z komerčního nebo profesního sektoru. Informace o ochraně údajů jsou k dispozici všem zájemcům.

Celkově se DRSF potýká s problémem rychlého zpracování posledních otevřených případů, aby postižení turisté mohli rychle získat náhradu a obnovit důvěru v cestovní bezpečnostní systém.