FTI nelikvidnost: 700.000 turista pitalo se – što ostaje od njihovog sna?

FTI nelikvidnost: 700.000 turista pitalo se – što ostaje od njihovog sna?

Nelikvidnost trećeg najvećeg turoperatora u Europi, FTI grupe, donijela je značajan financijski i emocionalni stres za brojne turiste. Njemački fond za putno osiguranje (DRSF) osnovan je kako bi putnicima ponudio zaštitu u slučaju nesolventnosti. Glasno derwesten.de Privremena procjena napravljena je godinu dana nakon stečaja: oko 212.000 pogođenih potrošača pozvano je da podnese zahtjeve, a više od 172.000 zahtjeva je obrađeno.

Ukupno je dosad isplaćeno oko 245 milijuna eura povrata. Do jeseni 2024. 80 posto iznosa nadoknade doseglo je ciljnu skupinu. Prva otplata dogodila se samo tjedan dana nakon podnošenja zahtjeva 8. kolovoza 2024. Unatoč ovim uspjesima, ostalo je otvoreno oko 6000 slučajeva koji zahtijevaju intenzivnije provjere, a prvenstveno se odnose na modularne rezervacije i rezervacije s agencijskom naplatom.

Otvorene prijave i izazovi

Velik dio otvorenih aplikacija čeka povratnu informaciju od putnika. Ali Arnaout, direktor DRSF-a, opisao je nesolventnost FTI-ja kao test za sustav sigurnosti putovanja u Njemačkoj. Istaknuo je kako su iz ove situacije izvučeni brojni vrijedni uvidi za daljnji razvoj sustava. Glasno consumerzentrale-niedersachsen.de DRSF planira zatvoriti sve otvorene slučajeve u nadolazećim tjednima.

Postoje različite mogućnosti podrške za potrošače. Savjetovalište za potrošače nudi besplatne kratke savjete o temama u vezi s greškama na putovanju. Za složenije stvari može biti potrebno dogovoriti termin za terenske ili video konzultacije, tijekom kojih se može izvršiti i provjera dokumenata. Nudi se i pisano izvansudsko pravno zastupanje, ali ono košta 40 eura.

Što bi putnici trebali znati

Savjeti koje nudi centar za savjetovanje potrošača ograničeni su na izvansudska pitanja potrošačkog prava. Ne dajemo savjete u sporovima između privatnih osoba ili u područjima kao što su stanarsko pravo, obiteljsko ili nasljedno pravo, porezno pravo, radno i socijalno pravo, kazneno i prometno pravo. Slučajevi iz komercijalnog ili profesionalnog sektora također se ne uzimaju u obzir. Informacije o zaštiti podataka dostupne su svima zainteresiranima.

Općenito, DRSF se suočava s izazovom brze obrade posljednjih otvorenih slučajeva kako bi se pogođenim putnicima omogućio brzi povrat novca i kako bi se povratilo povjerenje u sigurnosni sustav putovanja.