FTI nemokumas: 700 000 poilsiautojų paklausė – kas liko iš jų svajonės?

FTI nemokumas: 700 000 poilsiautojų paklausė – kas liko iš jų svajonės?

Trečios pagal dydį kelionių organizatoriaus Europoje – „FTI Group“ nemokumas daugeliui poilsiautojų sukėlė didelį finansinį ir emocinį stresą. Vokietijos kelionių draudimo fondas (DRSF) buvo įkurtas siekiant suteikti keliautojams apsaugą nemokumo atveju. Garsiai derwesten.de Praėjus metams po bankroto, buvo atliktas tarpinis vertinimas: apie 212 000 nukentėjusių vartotojų buvo pakviesti teikti paraiškas ir išnagrinėta per 172 000 prašymų.

Iš viso iki šiol grąžinta apie 245 milijonai eurų. Iki 2024 m. rudens 80 procentų kompensavimo sumų pasiekė tikslinę grupę. Pirmasis grąžinimas buvo atliktas praėjus vos savaitei po paraiškos pateikimo 2024 m. rugpjūčio 8 d. Nepaisant šių sėkmingų rezultatų, apie 6 000 bylų, kurias reikia tikrinti intensyviau ir kurios pirmiausia susijusios su moduliniais užsakymais ir agentūros inkaso inkasacija, liko neišnagrinėtos.

Atviros paraiškos ir iššūkiai

Didelė dalis atvirų paraiškų laukia keliautojų atsiliepimų. DRSF generalinis direktorius Ali Arnaout apibūdino FTI nemokumą kaip kelionių saugumo sistemos Vokietijoje išbandymą. Jis pabrėžė, kad iš šios situacijos buvo gauta daug vertingų įžvalgų tolesnei sistemos plėtrai. Garsiai userzentrale-niedersachsen.de DRSF artimiausiomis savaitėmis planuoja uždaryti visas neišnagrinėtas bylas.

Vartotojams yra įvairių paramos galimybių. Vartotojų konsultacijų centras siūlo nemokamus trumpus patarimus temomis, susijusiomis su kelionių trūkumais. Sudėtingesniais klausimais gali tekti susitarti dėl konsultacijos vietoje arba vaizdo konsultacijos, kurios metu taip pat bus galima patikrinti dokumentus. Taip pat siūlomas rašytinis teisinis atstovavimas ne teisme, tačiau tai kainuoja 40 eurų.

Ką turi žinoti keliautojai

Vartotojų konsultavimo centro teikiamos konsultacijos apsiriboja neteisminiais vartotojų teisės klausimais. Neteikiame patarimų dėl ginčų tarp privačių asmenų arba tokiose srityse kaip nuomos teisė, šeimos ar paveldėjimo teisė, mokesčių teisė, darbo ir socialinė teisė arba baudžiamoji ir kelių eismo teisė. Taip pat neatsižvelgiama į komercinio ar profesinio sektoriaus atvejus. Duomenų apsaugos informacija yra prieinama visiems besidomintiems.

Apskritai, DRSF susiduria su iššūkiu greitai išnagrinėti paskutines pradėtas bylas, kad nukentėjusieji poilsiautojai galėtų greitai susigrąžinti pinigus ir atkurti pasitikėjimą kelionių saugumo sistema.