FTI-faillissement: 700.000 vakantiegangers vroegen zich af: wat blijft er over van hun droom?

FTI-faillissement: 700.000 vakantiegangers vroegen zich af: wat blijft er over van hun droom?

Het faillissement van de derde grootste touroperator van Europa, de FTI Group, heeft voor veel vakantiegangers aanzienlijke financiële en emotionele stress met zich meegebracht. Het Duitse Reisverzekeringsfonds (DRSF) is opgericht om reizigers bescherming te bieden in geval van insolventie. Luidruchtig derwesten.de Een jaar na het faillissement heeft een tussentijdse afweging plaatsgevonden: circa 212.000 getroffen consumenten zijn uitgenodigd een aanvraag in te dienen en er zijn ruim 172.000 aanvragen afgehandeld.

In totaal is er tot nu toe ongeveer 245 miljoen euro aan restituties uitbetaald. In het najaar van 2024 had 80 procent van de vergoedingsbedragen de doelgroep bereikt. De eerste terugbetaling vond plaats een week na indiening van de aanvraag op 8 augustus 2024. Ondanks deze successen staan ​​er nog zo'n 6.000 dossiers open die intensievere controles vergen en die vooral betrekking hebben op modulaire boekingen en boekingen met incasso door een incassobureau.

Open sollicitaties en uitdagingen

Een groot deel van de open sollicitaties wacht op feedback van reizigers. Ali Arnaout, directeur van de DRSF, beschreef het faillissement van de FTI als een test voor het reisbeveiligingssysteem in Duitsland. Hij benadrukte dat uit deze situatie talloze waardevolle inzichten zijn voortgekomen voor de verdere ontwikkeling van het systeem. Luidruchtig consumerzentrale-niedersachsen.de De DRSF is van plan alle openstaande zaken de komende weken te sluiten.

Voor consumenten zijn er verschillende ondersteuningsmogelijkheden. Het Consumentenadviescentrum biedt gratis kort advies over onderwerpen die verband houden met reisdefecten. Bij complexere zaken kan het nodig zijn een afspraak te maken voor een on-site- of videoconsult, waarbij tevens documenten gecontroleerd kunnen worden. Er wordt ook schriftelijke buitengerechtelijke juridische vertegenwoordiging aangeboden, maar deze kost 40 euro.

Wat reizigers moeten weten

Het advies van het Consumentenadviespunt beperkt zich tot buitengerechtelijke consumentenrechtelijke zaken. Wij geven geen advies over geschillen tussen particulieren of op het gebied van bijvoorbeeld huurrecht, familie- of erfrecht, belastingrecht, arbeids- en sociaal recht, of strafrecht- en verkeersrecht. Ook cases uit de commerciële of professionele sector worden niet in aanmerking genomen. Informatie over gegevensbescherming is beschikbaar voor iedereen die geïnteresseerd is.

Over het geheel genomen staat de DRSF voor de uitdaging om de laatste openstaande zaken snel te verwerken, zodat de getroffen vakantiegangers snelle terugbetalingen kunnen ontvangen en het vertrouwen in het reisbeveiligingssysteem kan herstellen.