Insolvência do FTI: 700.000 turistas perguntaram – o que resta do seu sonho?

Insolvência do FTI: 700.000 turistas perguntaram – o que resta do seu sonho?

A insolvência do terceiro maior operador turístico da Europa, o Grupo FTI, trouxe um estresse financeiro e emocional significativo para numerosos turistas. O Fundo Alemão de Seguro de Viagem (DRSF) foi fundado para oferecer proteção aos viajantes em caso de insolvência. Alto derwesten.de Foi realizada uma avaliação intercalar um ano após a falência: cerca de 212 000 consumidores afetados foram convidados a apresentar pedidos e mais de 172 000 pedidos foram processados.

Até ao momento, foram pagos cerca de 245 milhões de euros em reembolsos. No outono de 2024, 80% dos montantes de reembolso atingiram o seu grupo-alvo. O primeiro reembolso ocorreu apenas uma semana após a apresentação do pedido, em 8 de agosto de 2024. Apesar destes sucessos, permanecem abertos cerca de 6.000 casos que requerem verificações mais intensivas e dizem principalmente respeito a reservas modulares e reservas com cobrança de agência.

Candidaturas e desafios abertos

Uma grande proporção das candidaturas abertas aguarda feedback dos viajantes. Ali Arnaout, diretor-gerente da DRSF, descreveu a insolvência do FTI como um teste para o sistema de segurança de viagens na Alemanha. Ele enfatizou que numerosos insights valiosos foram obtidos com esta situação para o desenvolvimento futuro do sistema. Alto consumidorzentrale-niedersachsen.de A DRSF planeia encerrar todos os casos abertos nas próximas semanas.

Existem várias opções de suporte para os consumidores. O centro de aconselhamento ao consumidor oferece breves conselhos gratuitos sobre temas relacionados com defeitos de viagem. Para assuntos mais complexos, poderá ser necessário agendar uma consulta presencial ou por vídeo, durante a qual também poderá ser verificada a documentação. Também é oferecida representação legal extrajudicial por escrito, mas custa 40 euros.

O que os viajantes devem saber

O aconselhamento oferecido pelo centro de aconselhamento ao consumidor limita-se a questões extrajudiciais de direito do consumidor. Não prestamos aconselhamento em litígios entre particulares ou em áreas como direito do arrendamento, direito da família ou sucessões, direito fiscal, direito laboral e social, ou direito penal e de trânsito. Casos do setor comercial ou profissional também não são levados em consideração. As informações sobre proteção de dados estão disponíveis para qualquer pessoa interessada.

Globalmente, a DRSF enfrenta o desafio de processar rapidamente os últimos casos abertos, a fim de permitir que os turistas afectados recebam reembolsos imediatos e restaurem a confiança no sistema de segurança de viagens.