Chaos des bagages à Majorque : un vacancier trouve une fausse valise !

Chaos des bagages à Majorque : un vacancier trouve une fausse valise !

Pour de nombreux touristes, leurs vacances à Majorque commencent à l'aéroport de Palma, mais des problèmes peuvent parfois survenir. Une vacanciere allemande a vécu un étrange accident lorsqu'elle a accidentellement ouvert la valise d'un autre voyageur. Comment derwesten.de a signalé qu'elle avait pris la mauvaise valise sur le carrousel à bagages. Pour retrouver le propriétaire légitime, elle s'est tournée vers un groupe Facebook, à la recherche d'une personne qui avait décollé de Francfort à 4 h 45 et qui avait également la mauvaise valise. La valise était grande, noire et dotée d'une serrure.

Heureusement, le problème a été rapidement résolu : la vacanciere a récupéré sa valise et les bagages échangés ont été remis à leurs propriétaires légitimes. Pendant ce temps, les membres du groupe Facebook ont ​​partagé des conseils pour mieux identifier les bagages, avec des suggestions telles que l'ajout de rubans colorés ou le choix d'une valise aux couleurs vives fréquemment évoquées.

Conseils aux vacanciers

Des problèmes de bagages peuvent toujours survenir à l'aéroport de Palma, surtout pendant les temps de trajet. Les voyageurs planifiant des vacances d'automne à Majorque doivent savoir quoi faire si leur valise n'arrive pas. La Convention de Montréal réglemente les droits et obligations des passagers aériens dans de tels cas depuis 2001. En cas de bagages perdus ou endommagés, il est conseillé de se rendre au comptoir des objets trouvés (Equipaje extraviado) pour remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR), tel que mallorcamagazine.com décrit.

Les défauts doivent être signalés par écrit à la compagnie aérienne dans les sept jours s'il y a des dommages ou dans les 21 jours si les bagages sont retardés. Si une valise manque pendant plus de 21 jours, elle est considérée comme perdue. Si le PIR n’est pas rempli, la compagnie aérienne ne peut être obligée de procéder à un remboursement. Ces délais s'appliquent également aux voyages à forfait.

Demandes de remboursement et réglementation

Les voyageurs sont autorisés à effectuer les achats de remplacement nécessaires pour des articles tels que des vêtements ou des articles de toilette, mais doivent s'assurer qu'ils sont réellement nécessaires. Les reçus et les vignettes de bagages doivent être conservés à cet effet. Les compagnies aériennes ne remboursent généralement que la moitié du prix des vêtements neufs. Lors du voyage de retour, il n'y a pas de droit au remplacement des articles achetés nécessaires en cas de retard des bagages, sauf dans des cas extrêmes, comme le retour après un long voyage ou la perte de vêtements spéciaux.

En cas de perte définitive des bagages, les passagers ont droit à un remplacement, le plafond de responsabilité en cas de problèmes de bagages étant de 1 288 droits de tirage spéciaux (environ 1 690 euros). Les objets de valeur tels que les ordinateurs ou les bijoux doivent toujours être transportés dans un bagage à main. L'assurance bagages dépend de chaque cas et il est conseillé de dresser une liste du contenu de votre valise et de le prendre en photo afin de mieux préparer les demandes de remboursement.