Изкуствен интелект: Революционизирате ли нашата публична администрация?

Изкуствен интелект: Революционизирате ли нашата публична администрация?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Йозеф Хофер, директор на отдела за компютърни науки и отговорен за дигиталните промени в държавната администрация, ясно коментира важната роля на изкуствения интелект (AI) в публичната администрация. Той определи AI като разрушителна технология с потенциал да променя коренно както бизнес моделите, така и работните процеси. Според Хофер работата с AI е дългосрочно пътуване, което изисква не само технологични, но и културни промени. Тази трансформация е от съществено значение в контекста на увеличаване на дигитализацията.

Друг важен аспект в областта на дигиталната трансформация е ускоряването на административните процеси чрез съвременни технологии. Това е особено важно в публичния сектор, където се търси повишаване на ефективността, без да се влияе върху качеството на предлаганите услуги. Едно от най -големите предизвикателства е да се улесни достъпа до официални услуги, тъй като много граждани често не знаят кои услуги са на разположение. За да се отстрани ситуацията тук, е необходима цифрова трансформация, свързана с гражданите, да има за цел да направи услугите по -достъпни и справедливи.

Предимства на цифровата трансформация

Дигитализацията предлага множество предимства за публичната администрация. Това включва повишаване на ефективността на властите и насърчаване на по -справедливо и по -приобщаващо общество. Създаването на съвременни, приятелски настроени точки за достъп до официални услуги, например чрез платформи като ServiceNow, дава възможност на гражданите да имат достъп до гражданите по всяко време и навсякъде. Това представлява значителен напредък не само за онлайн транзакции, но и за аналогови начини, които използват граждани: вътре, за да се свържат с властите.

Фокусирани области за публичния сектор

Препоръките за мениджърите в публичния сектор включват разширяването на съвременните платформи за данни, в които трябва да се инвестира опитът на гражданите. Друго предложение е комбинацията от AI с дизайн, ориентиран към човека, за да се гарантира, че технологията отговаря на нуждите на гражданите: вътре. В допълнение, трябва да се предприемат мерки за автоматизация от край до край, за да продължат да оптимизират администрацията.