Dirbtinis intelektas: ar jūs revoliucionuojate mūsų viešąjį administravimą?

Dirbtinis intelektas: ar jūs revoliucionuojate mūsų viešąjį administravimą?

Es gibt keine spezifische Adresse oder einen Ort im Text, den ich extrahieren kann. - Josefas Hoferis, Kompiuterių mokslo skyriaus direktorius ir atsakingas už skaitmeninius valstybės administracijos pokyčius, aiškiai pakomentavo svarbų dirbtinio intelekto (AI) vaidmenį viešajame administracijoje. Jis apibūdino AI kaip žlugdančią technologiją, turinčią galimybę iš esmės pakeisti verslo modelius ir darbo procesus. Anot Hoferio, bendravimas su AI yra ilgalaikė kelionė, kuriai reikia ne tik technologinių, bet ir kultūrinių pokyčių. Ši transformacija yra būtina didėjant skaitmeninimui.

Kitas svarbus skaitmeninės transformacijos srities aspektas yra administracinių procesų pagreitis per šiuolaikines technologijas. Tai ypač svarbu viešajame sektoriuje, kuriame siekiama padidinti efektyvumą, nepaveikiant siūlomų paslaugų kokybės. Vienas didžiausių iššūkių yra palengvinti galimybę naudotis oficialiomis paslaugomis, nes daugelis piliečių dažnai nežino, kokios paslaugos yra prieinamos. Norint ištaisyti čia esančią situaciją, reikalaujama su piliečiu susijusi skaitmenine transformacija, kuria siekiama padaryti paslaugas prieinamesnes ir sąžiningesnes.

Skaitmeninės transformacijos pranašumai

Skaitmeninimas suteikia daugybę pranašumų viešajam administravimui. Tai apima valdžios institucijų efektyvumo padidėjimą ir teisingesnės bei labiau įtraukiančios visuomenės skatinimą. Sukūrę šiuolaikišką, naudotą naudotą prieigą prie oficialių paslaugų, pavyzdžiui, per tokias platformas kaip „ServiceNow“, piliečiams suteikia galimybę bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje. Tai reiškia didelę pažangą ne tik internetinėms operacijoms, bet ir analoginiams būdams, kuriuose naudojami piliečiai: viduje susisiekti su valdžios institucijomis.

viešojo sektoriaus fokusavimo sritys

Viešojo sektoriaus vadovų rekomendacijos apima šiuolaikinių duomenų platformų, kuriose reikėtų investuoti piliečių patirtį, plėtrą. Kitas pasiūlymas yra AI derinys su žmogaus orientuotu dizainu, siekiant užtikrinti, kad ši technologija atitiktų piliečių poreikius: viduje. Be to, norint toliau optimizuoti administravimą, reikia imtis automatizavimo nuo galo iki galo priemonių.