Mākslīgais intelekts: vai tas maina mūsu valsts pārvaldi?

Mākslīgais intelekts: vai tas maina mūsu valsts pārvaldi?

IT departamenta direktors, par digitālajām pārmaiņām valsts pārvaldē atbildīgais Jozefs Hofers nāca klajā ar skaidru paziņojumu par mākslīgā intelekta (AI) nozīmīgo lomu valsts pārvaldē. Viņš AI raksturoja kā traucējošu tehnoloģiju, kas var būtiski mainīt gan biznesa modeļus, gan darba procesus. Pēc Hofera domām, iesaistīšanās AI ir ilgtermiņa ceļojums, kas prasa ne tikai tehnoloģiskas, bet arī kultūras izmaiņas. Šī transformācija ir neizbēgama pieaugošās digitalizācijas kontekstā.

Vēl viens svarīgs aspekts digitālās transformācijas jomā ir administratīvo procesu paātrināšana, izmantojot modernās tehnoloģijas. Īpaši svarīgi tas ir publiskajā sektorā, kur tiek meklēti efektivitātes uzlabojumi, nemazinot sniegto pakalpojumu kvalitāti. Viens no lielākajiem izaicinājumiem ir atvieglot piekļuvi valsts pakalpojumiem, jo ​​daudzi iedzīvotāji bieži nezina, kādi pakalpojumi viņiem ir pieejami. Lai to novērstu, ir nepieciešama uz iedzīvotājiem vērsta digitālā transformācija, kuras mērķis ir padarīt pakalpojumus pieejamākus un taisnīgākus.

Digitālās transformācijas priekšrocības

Digitalizācija piedāvā daudzas priekšrocības valsts pārvaldei. Tas cita starpā ietver iestāžu efektivitātes paaugstināšanu un godīgākas un iekļaujošākas sabiedrības veicināšanu. Mūsdienīgu, lietotājam draudzīgu piekļuves punktu izveide valdības pakalpojumiem, piemēram, izmantojot tādas platformas kā ServiceNow, ļauj iedzīvotājiem piekļūt pakalpojumu piedāvājumiem jebkurā laikā un vietā. Tas ir nozīmīgs progress ne tikai attiecībā uz darījumiem tiešsaistē, bet arī attiecībā uz analogajiem kanāliem, ko iedzīvotāji izmanto, lai sazinātos ar iestādēm.

Fokusa jomas publiskajam sektoram

Ieteikumos valsts sektora vadītājiem ir iekļauta modernu datu platformu paplašināšana, kurās būtu jāiegulda iedzīvotāju pieredze. Vēl viens ieteikums ir apvienot AI ar uz cilvēku vērstu dizainu, lai nodrošinātu, ka tehnoloģija atbilst iedzīvotāju vajadzībām. Turklāt ir jāveic visaptveroši automatizācijas pasākumi, lai turpinātu optimizēt pārvaldību.

Rezumējot, mākslīgā intelekta un citu digitālo risinājumu integrēšana ir ne tikai veids, kā palielināt efektivitāti, bet arī ļoti svarīgi, lai izveidotu godīgāku un iekļaujošāku pārvaldi. Kā swz.it un deloitte.com precizējiet, ka pasākumi šajā jomā ir nepieciešami, lai izpildītu mūsdienu sabiedrības prasības.