人工智能：您彻底改变了我们的公共管理吗？

人工智能：您彻底改变了我们的公共管理吗？

数字化转型领域的另一个重要方面是通过现代技术加速行政过程。这在寻求效率提高而不影响提供服务质量的公共部门尤其重要。最大的挑战之一是促进获得官方服务，因为许多公民通常不知道他们可以使用哪些服务。为了纠正这里的情况，需要进行与公民相关的数字化转型，以使服务更容易访问和公平。

数字转换的优势

数字化为公共管理提供了许多优势。这包括提高当局的效率并促进一个更公平，更具包容性的社会。创建现代，用户友好的访问点指向官方服务，例如通过诸如ServiceNow之类的平台，使公民能够随时随地访问公民。这不仅代表了在线交易，还代表着使用公民的模拟方式：内部与当局取得联系。

公共部门的重点领域

公共部门管理人员的建议包括扩大现代数据平台，应在其中投资公民的经验。另一个建议是将AI与以人为中心的设计结合在一起，以确保该技术满足公民的需求：内部。此外，应采取端到端自动化的措施来继续优化管理。