Капан за клиенти за пакетни почивки: ЕС планира строги нововъведения за пътуващите!

Капан за клиенти за пакетни почивки: ЕС планира строги нововъведения за пътуващите!

В текущата дискусия относно закона за пакетните пътувания, Феликс Метман, експерт по законодателството за пътуванията във Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV), коментира новата директива на ЕС за пакетните пътувания. Силно fvw.de Той не очаква значителни промени от страна на туристическата индустрия в предстоящия трилог, в който Комисията, Съветът и Парламентът на ЕС ще преговарят за новото законодателство.

Метман изяснява, че туристическата индустрия не изглежда еднаква и че има различни мнения относно текущия проект в индустрията. Критиците се опасяват, наред с други неща, че планираните иновации могат да бъдат пагубни за туристическата индустрия. Въпреки това, целта на проекта е да се подобри защитата на потребителите.

Нови идеи в закона за пакетните пътувания

Директивата за пакетните туристически пътувания, която беше въведена в германското законодателство чрез Третия закон за изменение на разпоредбите за пътуване през 2017 г., изисква определени туроператори да осигурят гаранция за възстановяване на всички плащания в случай на неплатежоспособност. Тези разпоредби се прилагат за договори, сключени след 1 юли 2018 г., както е показано на уебсайта Федерална служба на правосъдието е обяснено.

Ключови моменти от политиката включват, че пътуващите заплащат цялата цена на пътуването преди началото на пътуването и имат право на възстановяване на сумата в случай на отмяна или анулиране на туристически услуги. Ако туроператорът фалира, пътниците не трябва да бъдат ощетени. Също така се изисква туроператорите в ЕС, Норвегия, Исландия или Лихтенщайн да предоставят гаранционни депозити за възстановяване на средства.

Защита при несъстоятелност на туроператорите

Революционен аспект на новите разпоредби е Законът за фонда за застраховане на пътувания (RSG), който е в сила в Германия от 1 ноември 2021 г. Германският фонд за сигурност на пътуванията (DRSF) беше натоварен да управлява активите на фонда, в който туроператорите плащат. В случай на неплатежоспособност вземанията на пътуващите ще бъдат удовлетворени от тези активи на фонда.

Освен това туроператори с оборот под 10 млн. евро също могат да се застраховат чрез застрахователи или кредитни институции. Пътуващите имат възможност да предявят претенции за възстановяване на разходите пред съответния застраховател, за което туроператорът също трябва да предостави информация.

Центровете за консултация на потребителите също са на разположение като точка за контакт за тези, които търсят съвет и имат въпроси относно резервирането на пакетни почивки. Федералната служба на правосъдието обаче подчертава, че не предоставя правни съвети. Допълнителна информация относно Директивата за пакетните туристически пътувания е достъпна на уебсайта на Европейската комисия.