Past na zákazníky pro zájezdy: EU chystá pro cestovatele přísné inovace!

Past na zákazníky pro zájezdy: EU chystá pro cestovatele přísné inovace!

Felix Methmann, odborník na cestovní právo ve Spolkové asociaci spotřebitelských organizací (VZBV), v aktuální diskusi o zákonu o souborných službách pro cesty komentuje novou směrnici EU o souborných službách pro cesty. Hlasitý fvw.de V nadcházejícím trialogu, ve kterém budou Evropská komise, Rada a Parlament jednat o nové legislativě, neočekává od cestovního ruchu žádné výrazné změny.

Methmann objasňuje, že odvětví cestovního ruchu nevypadá jednotně a že v rámci odvětví existují na současný návrh různé názory. Kritici se mimo jiné obávají, že chystané inovace by mohly poškodit cestovní ruch. Cílem návrhu je však zlepšit ochranu spotřebitele.

Nové nápady v zákoně o zájezdech

Směrnice o souborných službách pro cesty, která byla implementována do německého práva třetím zákonem, kterým se mění cestovní řád v roce 2017, vyžaduje, aby někteří touroperátoři poskytli jistotu pro vrácení všech plateb v případě insolvence. Tato pravidla se vztahují na smlouvy uzavřené od 1. července 2018, jak je uvedeno na webových stránkách Federální justiční úřad je vysvětleno.

Mezi klíčové body této politiky patří, že cestující zaplatí celé náklady na cestu před zahájením cesty a mají nárok na vrácení peněz v případě zrušení nebo zrušení cestovních služeb. Pokud cestovní kancelář zkrachuje, cestující nesmí být znevýhodněni. Je také požadováno, aby touroperátoři v EU, Norsku, Islandu nebo Lichtenštejnsku poskytli kauci pro vrácení peněz.

Ochrana před insolvencí pro cestovní kanceláře

Přelomovým aspektem nových předpisů je zákon o fondu cestovního pojištění (RSG), který je v Německu v platnosti od 1. listopadu 2021. Německý fond cestovního zabezpečení (DRSF) byl pověřen správou majetku fondu, do kterého platí cestovní kanceláře. V případě platební neschopnosti budou pohledávky cestujících uspokojeny z tohoto majetku fondu.

Kromě toho mohou cestovní kanceláře s obratem nižším než 10 milionů eur získat pojištění také prostřednictvím pojišťoven nebo úvěrových institucí. Cestující mají možnost uplatnit nároky na náhradu u příslušného pojistitele, o čemž musí pořadatel zájezdu rovněž informovat.

Spotřebitelská poradenská centra jsou také k dispozici jako kontaktní místo pro ty, kteří hledají radu a mají dotazy ohledně rezervace zájezdů. Spolkový úřad pro spravedlnost ale zdůrazňuje, že právní poradenství neposkytuje. Další informace o směrnici o souborných službách pro cesty jsou k dispozici na webových stránkách Evropské komise.