Klientų spąstai kelionių paketams: ES planuoja griežtas naujoves keliautojams!

Klientų spąstai kelionių paketams: ES planuoja griežtas naujoves keliautojams!

Šiuo metu vykstančioje diskusijoje apie kelionių paketų įstatymą Federalinės vartotojų organizacijų asociacijos (VZBV) kelionių teisės ekspertas Felixas Methmannas komentuoja naująją ES kelionių paketų direktyvą. Garsiai fvw.de Jis nesitiki jokių reikšmingų pokyčių iš kelionių pramonės būsimame trišaliame susitikime, kuriame ES Komisija, Taryba ir Parlamentas derėsis dėl naujų teisės aktų.

Methmannas aiškiai nurodo, kad turizmo pramonė neatrodo vienoda ir kad yra skirtingų nuomonių apie dabartinį projektą. Kritikai, be kita ko, baiminasi, kad planuojamos naujovės gali pakenkti kelionių industrijai. Tačiau projekto tikslas – pagerinti vartotojų apsaugą.

Naujos idėjos kelionių paketų įstatyme

Kelionių paketų direktyva, kuri buvo perkelta į Vokietijos teisę 2017 m. Trečiuoju aktu, pakeičiančiu kelionių reglamentus, reikalauja, kad tam tikri kelionių organizatoriai užtikrintų visų mokėjimų kompensavimą nemokumo atveju. Šios taisyklės taikomos sutartims, sudarytoms nuo 2018 m. liepos 1 d., kaip nurodyta svetainėje Federalinė teisingumo tarnyba paaiškinama.

Pagrindiniai politikos punktai apima tai, kad keliautojai sumoka visas kelionės išlaidas iki kelionės pradžios ir turi teisę į pinigų grąžinimą atšaukus ar atšaukus kelionės paslaugas. Jei kelionių organizatorius bankrutuoja, keliautojai neturi būti nuskriausti. Taip pat reikalaujama, kad kelionių organizatoriai ES, Norvegijoje, Islandijoje ar Lichtenšteine ​​pateiktų užstatą, kad grąžintų pinigus.

Kelionių organizatorių apsauga nuo nemokumo

Naujų taisyklių novatoriškas aspektas yra Kelionių draudimo fondo įstatymas (RSG), kuris Vokietijoje galioja nuo 2021 m. lapkričio 1 d. Vokietijos kelionių draudimo fondui (DRSF) pavesta valdyti fondo turtą, į kurį moka kelionių organizatoriai. Nemokumo atveju keliautojų reikalavimai bus tenkinami iš šio fondo turto.

Be to, kelionių organizatoriai, kurių apyvarta nesiekia 10 milijonų eurų, gali apsidrausti ir per draudikus ar kredito įstaigas. Keliautojai turi galimybę reikšti reikalavimus dėl išlaidų atlyginimo atitinkamam draudikui, apie kurį informaciją turi pateikti ir kelionių organizatorius.

Vartotojų konsultavimo centrai taip pat yra kontaktiniai punktai tiems, kurie ieško patarimų ir turi klausimų dėl atostogų paketų užsakymo. Tačiau Federalinė teisingumo tarnyba pabrėžia, kad teisinių patarimų neteikia. Daugiau informacijos apie Kelionių paketų direktyvą rasite Europos Komisijos svetainėje.