Klientu slazds kompleksajām brīvdienām: ES plāno stingrus jauninājumus ceļotājiem!

Klientu slazds kompleksajām brīvdienām: ES plāno stingrus jauninājumus ceļotājiem!

Pašreizējā diskusijā par komplekso ceļojumu likumu Fēlikss Metmans, Federālās patērētāju organizāciju asociācijas (VZBV) ceļojumu tiesību eksperts, komentē ES jauno komplekso ceļojumu direktīvu. Skaļi fvw.de Viņš nesagaida nekādas būtiskas izmaiņas no tūrisma nozares gaidāmajā trialogā, kurā ES Komisija, Padome un Parlaments apspriedīs jaunos tiesību aktus.

Metmans skaidri norāda, ka tūrisma nozare nešķiet vienveidīga un par pašreizējo projektu nozarē pastāv dažādi viedokļi. Kritiķi cita starpā bažījas, ka plānotie jauninājumi var kaitēt tūrisma nozarei. Taču projekta mērķis ir uzlabot patērētāju aizsardzību.

Jaunas idejas komplekso ceļojumu likumā

Komplekso ceļojumu direktīva, kas tika ieviesta Vācijas tiesību aktos ar Trešo aktu, ar ko groza ceļošanas noteikumus 2017. gadā, nosaka, ka noteiktiem ceļojumu rīkotājiem ir jāsniedz nodrošinājums visu maksājumu atmaksai maksātnespējas gadījumā. Šie noteikumi attiecas uz līgumiem, kas noslēgti kopš 2018. gada 1. jūlija, kā redzams mājaslapā Federālais tieslietu birojs ir izskaidrots.

Galvenie politikas punkti ietver to, ka ceļotāji apmaksā visas ceļojuma izmaksas pirms ceļojuma sākuma un ir tiesīgi saņemt naudas atmaksu ceļojuma pakalpojumu atcelšanas vai atcelšanas gadījumā. Ja ceļojumu rīkotājs bankrotē, ceļotāji nedrīkst nonākt neizdevīgā stāvoklī. Tāpat noteikts, ka tūroperatoriem ES, Norvēģijā, Islandē vai Lihtenšteinā ir jāiemaksā drošības nauda naudas atmaksai.

Tūrisma operatoru aizsardzība pret maksātnespēju

Jauno noteikumu revolucionārs aspekts ir Ceļojumu apdrošināšanas fonda likums (RSG), kas Vācijā ir spēkā kopš 2021. gada 1. novembra. Vācijas ceļojumu drošības fondam (DRSF) tika uzticēts pārvaldīt fondu līdzekļus, kuros iemaksā ceļojumu rīkotāji. Maksātnespējas gadījumā ceļotāju prasījumi tiks apmierināti no šiem fonda līdzekļiem.

Turklāt tūrisma operatori, kuru apgrozījums ir mazāks par 10 miljoniem eiro, savu apdrošināšanu var iegūt arī ar apdrošinātāju vai kredītiestāžu starpniecību. Ceļotājiem ir iespēja celt atlīdzības prasības pret attiecīgo apdrošinātāju, par ko arī tūrisma operatoram jāsniedz informācija.

Patērētāju konsultāciju centri ir pieejami arī kā kontaktpunkts tiem, kuri meklē padomu un kuriem ir jautājumi par komplekso brīvdienu rezervēšanu. Tomēr Federālais tieslietu birojs uzsver, ka tas nesniedz juridiskas konsultācijas. Papildu informācija par Komplekso ceļojumu direktīvu ir pieejama Eiropas Komisijas tīmekļa vietnē.