Suche
Mein Konto
Klantenval voor pakketreizen: de EU plant strenge innovaties voor reizigers!
Expert Felix Methmann bespreekt de EU-richtlijn pakketreizen en de impact ervan op consumentenbescherming en de reisindustrie.
Klantenval voor pakketreizen: de EU plant strenge innovaties voor reizigers!
In de huidige discussie over het pakketreisrecht geeft Felix Methmann, deskundige op het gebied van reisrecht bij de Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBV), commentaar op de nieuwe pakketreisrichtlijn van de EU. Luidruchtig fvw.de Hij verwacht geen significante veranderingen vanuit de reisbranche in de komende trialoog waarin de Europese Commissie, de Raad en het Parlement over de nieuwe wetgeving zullen onderhandelen.
Methmann maakt duidelijk dat de toeristische sector niet uniform lijkt en dat er binnen de sector verschillende meningen bestaan over het huidige ontwerp. Critici vrezen onder meer dat de geplande innovaties schadelijk kunnen zijn voor de reisindustrie. Het doel van het ontwerp is echter om de consumentenbescherming te verbeteren.
Nieuwe ideeën in het pakketreisrecht
De richtlijn pakketreizen, die in 2017 door de Derde Wet tot wijziging van de reisvoorschriften in Duits recht werd omgezet, verplicht bepaalde touroperators om zekerheid te stellen voor de terugbetaling van alle betalingen in geval van insolventie. Dit reglement is van toepassing op overeenkomsten gesloten vanaf 1 juli 2018, zoals weergegeven op de website Federaal Justitiebureau wordt uitgelegd.
Belangrijke punten van het beleid zijn onder meer dat reizigers de volledige kosten van de reis vóór aanvang van de reis betalen en recht hebben op restitutie in geval van annulering of annulering van reisdiensten. Als de touroperator failliet gaat, mogen reizigers niet worden benadeeld. Het is ook vereist dat touroperators in de EU, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein een waarborgsom voor restituties moeten verstrekken.
Bescherming tegen insolventie voor touroperators
Baanbrekend aspect van de nieuwe regelgeving is de Travel Insurance Fund Act (RSG), die sinds 1 november 2021 in Duitsland van kracht is. Het Duitse Travel Security Fund (DRSF) kreeg de opdracht om fondsvermogens te beheren waarin de touroperators betalen. In geval van faillissement worden de vorderingen van de reizigers uit dit fondsvermogen voldaan.
Daarnaast kunnen touroperators met een omzet van minder dan 10 miljoen euro zich ook verzekeren via verzekeraars of kredietinstellingen. Reizigers hebben de mogelijkheid om terugbetalingsclaims in te dienen bij de betreffende verzekeraar, waarover de reisorganisator ook informatie moet verstrekken.
De Consumentenadviescentra zijn tevens bereikbaar als aanspreekpunt voor adviesvragers met vragen over het boeken van pakketreizen. Het Federale Bureau van Justitie benadrukt echter dat het geen juridisch advies verstrekt. Meer informatie over de richtlijn pakketreizen is beschikbaar op de website van de Europese Commissie.