Lounge war край басейна: Хотелите налагат забрани за резервации!

Lounge war край басейна: Хотелите налагат забрани за резервации!

Почиващите често са изправени пред предизвикателството да резервират шезлонги на басейна или плажа. Това често води до конфликт, тъй като много гости посягат към кърпи, за да осигурят мястото си. В отговор на тази ситуация някои хотели започнаха да забраняват резервациите на шезлонги в вътрешните си правила, за да осигурят по-голяма справедливост. Адвокатът Roosbeh Karimi потвърждава, че хотелиерите имат право да определят и прилагат такива правила. Това означава, че кърпите могат да бъдат премахнати от неизползваните шезлонги след определен период от време, приблизително 30 минути.

Но какво се случва, ако тези правила не се спазват? Решение на окръжния съд в Хановер наскоро предизвика вълнение. Почиващите на Родос, които се придържаха към забраните за резервации, успешно заведоха дело за обезщетение. Не бяха успели да намерят шезлонги, въпреки че бяха следвали указанията на хотела. Съдът постанови, че неспазването на забраната за резервация представлява недостатък при пътуване и присъди на ищците обезщетение от 15% от цената на пътуването, което в този случай съответства на приблизително 320 евро. Организаторът определи ситуацията като „мирна надпревара за желаните места“, но това не убеди съда.

Правно основание на дефектите при пътуване

Правното основание за дефекти при пътуване е посочено в Германския граждански кодекс (BGB) и се прилага по-специално за пакетни турове (§ 651a, параграф 2 BGB). Индивидуално организираните пътувания може да са предмет на различни разпоредби. Различните видове дефекти при пътуване включват дефекти в настаняването, като чистота и обзавеждане, както и смущения от шум или проблеми с храната и резервираните услуги. Загубата или повредата на багаж също попада в категорията на дефекти при пътуване.

Ако пътниците забележат дефект, те трябва незабавно да го документират и да докладват на туроператора (§ 651o BGB). Ако организаторът не отговори на жалбата, туристите имат право сами да отстранят дефекта или да използват заместващи услуги, дори ако това се счита за непропорционално (раздел 651k, параграф 3 от BGB).

Намаление на цената на пътуването и срокове

Намалението на цената на пътуването се изчислява на базата на цялата цена на туристическия пакет, като не се вземат предвид застрахователните премии. Таблицата във Франкфурт за 2025 г. предоставя насоки в това отношение. Семейство, което е платило 1800 евро за пътуването си, може да очаква намаление между 450 евро и 630 евро в зависимост от степента на недостига.

Важно е да се отбележи, че исковете за намаление на цената на пътуването и обезщетение изтичат след две години (§ 651j BGB). Поради това летовниците са добре посъветвани да предявят претенциите си незабавно. Дефинирането и налагането на такива права може да стане още по-важно в бъдеще, особено по отношение на популярната тема за резервациите на шезлонги в хотелите.

Като цяло съдебните решения показват, че пътуващите трябва да знаят и да прилагат правата си, за да осигурят по-справедливо отношение в дестинациите си за почивка. южногерманци и Закон на Хопкинс предостави ценна информация по тази тема.