Πόλεμος σαλονιών στην πισίνα: Τα ξενοδοχεία επιβάλλουν την απαγόρευση κρατήσεων!

Πόλεμος σαλονιών στην πισίνα: Τα ξενοδοχεία επιβάλλουν την απαγόρευση κρατήσεων!

Οι παραθεριστές αντιμετωπίζουν συχνά την πρόκληση να κάνουν κράτηση ξαπλώστρες στην πισίνα ή στην παραλία. Αυτό συχνά οδηγεί σε σύγκρουση, καθώς πολλοί επισκέπτες αναζητούν πετσέτες για να εξασφαλίσουν τη θέση τους. Ως απάντηση σε αυτήν την κατάσταση, ορισμένα ξενοδοχεία άρχισαν να απαγορεύουν τις κρατήσεις σε ξαπλώστρες στους κανόνες του σπιτιού τους, προκειμένου να διασφαλίσουν μεγαλύτερη δικαιοσύνη. Ο δικηγόρος Roosbeh Karimi επιβεβαιώνει ότι οι ξενοδόχοι έχουν το δικαίωμα να θέτουν και να επιβάλλουν τέτοιους κανόνες. Αυτό σημαίνει ότι οι πετσέτες μπορούν να αφαιρεθούν από τις αχρησιμοποίητες ξαπλώστρες μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, περίπου 30 λεπτά.

Τι γίνεται όμως αν δεν τηρηθούν αυτοί οι κανόνες; Μια απόφαση του περιφερειακού δικαστηρίου του Ανόβερου προκάλεσε πρόσφατα σάλο. Οι παραθεριστές στη Ρόδο που τήρησαν τις απαγορεύσεις κρατήσεων μήνυσαν επιτυχώς για αποζημίωση. Δεν είχαν καταφέρει να βρουν ξαπλώστρες, παρόλο που είχαν ακολουθήσει τις οδηγίες του ξενοδοχείου. Το δικαστήριο έκρινε ότι η μη συμμόρφωση με την απαγόρευση κράτησης συνιστούσε ταξιδιωτική ανεπάρκεια και επιδίκασε στους ενάγοντες αποζημίωση 15% της τιμής του ταξιδιού, που στην προκειμένη περίπτωση αντιστοιχούσε σε περίπου 320 ευρώ. Ο διοργανωτής περιέγραψε την κατάσταση ως «ειρηνικό αγώνα για τα πολυπόθητα μέρη», αλλά αυτό δεν έπεισε το δικαστήριο.

Νομική βάση ταξιδιωτικών ελαττωμάτων

Η νομική βάση για τα ταξιδιωτικά ελαττώματα ορίζεται στον Γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB) και ισχύει ιδίως για οργανωμένες εκδρομές (άρθρο 651a, παράγραφος 2 BGB). Τα ταξίδια που οργανώνονται μεμονωμένα ενδέχεται να υπόκεινται σε διαφορετικούς κανονισμούς. Οι διαφορετικοί τύποι ταξιδιωτικών ελαττωμάτων περιλαμβάνουν ελαττώματα στο κατάλυμα, όπως καθαριότητα και επίπλωση, καθώς και ενοχλήσεις από το θόρυβο ή προβλήματα με το φαγητό και τις κρατημένες υπηρεσίες. Η απώλεια ή η ζημιά στις αποσκευές εμπίπτει επίσης σε ελαττώματα ταξιδιού.

Εάν οι ταξιδιώτες παρατηρήσουν κάποιο ελάττωμα, θα πρέπει να το τεκμηριώσουν αμέσως και να το αναφέρουν στον ταξιδιωτικό πράκτορα (§ 651o BGB). Εάν ο διοργανωτής δεν ανταποκριθεί στο παράπονο, οι παραθεριστές έχουν το δικαίωμα να αποκαταστήσουν οι ίδιοι το ελάττωμα ή να χρησιμοποιήσουν υπηρεσίες αντικατάστασης, ακόμη και αν αυτό θεωρείται δυσανάλογο (Ενότητα 651κ Παρ. 3 BGB).

Μείωση τιμής ταξιδιού και προθεσμίες

Η μείωση της τιμής ταξιδιού υπολογίζεται με βάση το σύνολο της τιμής του πακέτου εκδρομής, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη τα ασφάλιστρα. Ο πίνακας της Φρανκφούρτης 2025 παρέχει οδηγίες σχετικά με αυτό. Μια οικογένεια που πλήρωσε 1.800 ευρώ για το ταξίδι της θα μπορούσε να περιμένει μείωση μεταξύ 450 και 630 ευρώ, ανάλογα με την έκταση της έλλειψης.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αξιώσεις για μειώσεις των τιμών ταξιδιού και αποζημίωση λήγουν μετά από δύο χρόνια (§ 651j BGB). Ως εκ τούτου, συνιστάται στους παραθεριστές να διεκδικούν εγκαίρως τους ισχυρισμούς τους. Ο ορισμός και η επιβολή τέτοιων δικαιωμάτων θα μπορούσε να γίνει ακόμη πιο σημαντικός στο μέλλον, ειδικά όσον αφορά το δημοφιλές θέμα των κρατήσεων σε ξαπλώστρες σε ξενοδοχεία.

Συνολικά, οι δικαστικές αποφάσεις δείχνουν ότι οι ταξιδιώτες πρέπει να γνωρίζουν και να επιβάλλουν τα δικαιώματά τους για να εξασφαλίσουν δικαιότερη μεταχείριση στους προορισμούς των διακοπών τους. Νότιοι Γερμανοί και Νόμος Χόπκινς παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για αυτό το θέμα.