Guerra de salones en la piscina: ¡los hoteles imponen prohibiciones de reserva!

Guerra de salones en la piscina: ¡los hoteles imponen prohibiciones de reserva!

Los turistas a menudo se enfrentan al desafío de reservar tumbonas en la piscina o en la playa. Esto a menudo genera conflictos, ya que muchos invitados buscan toallas para asegurar su lugar. En respuesta a esta situación, algunos hoteles han comenzado a prohibir la reserva de tumbonas en sus normas internas para garantizar una mayor equidad. El abogado Roosbeh Karimi confirma que los hoteleros tienen derecho a establecer y hacer cumplir dichas normas. Esto significa que las toallas de las tumbonas no utilizadas se podrán retirar transcurrido un tiempo determinado, aproximadamente 30 minutos.

Pero ¿qué pasa si no se siguen estas reglas? Recientemente, una sentencia del tribunal de distrito de Hannover causó revuelo. Los turistas en Rodas que respetaron las prohibiciones de reserva presentaron con éxito una demanda para obtener una indemnización. No habían podido encontrar tumbonas, a pesar de haber seguido las indicaciones del hotel. El tribunal dictaminó que el incumplimiento de la prohibición de reservar constituía una deficiencia en el viaje y concedió a los demandantes una indemnización del 15 % del precio del viaje, que en este caso correspondía a aproximadamente 320 euros. El organizador describió la situación como una “carrera pacífica por los codiciados lugares”, pero esto no convenció al tribunal.

Base jurídica de los defectos de viaje

La base jurídica para los defectos de viaje se establece en el Código Civil alemán (BGB) y se aplica en particular a los viajes combinados (artículo 651a, apartado 2 del BGB). Los viajes organizados individualmente pueden estar sujetos a regulaciones diferentes. Los diferentes tipos de defectos de viaje incluyen defectos en el alojamiento, como limpieza y mobiliario, así como molestias por ruido o problemas con la comida y los servicios reservados. La pérdida o daño del equipaje también se incluyen en los defectos de viaje.

Si los viajeros detectan un defecto, deben documentarlo inmediatamente e informarlo al operador turístico (§ 651o BGB). Si el organizador no responde a la reclamación, los turistas tienen derecho a subsanar el defecto por sí mismos o a utilizar servicios sustitutorios, incluso si esto se considera desproporcionado (artículo 651k, apartado 3 del BGB).

Reducción del precio del viaje y plazos.

La reducción del precio del viaje se calcula sobre la base del precio total del viaje combinado, sin tener en cuenta las primas del seguro. La tabla de Frankfurt 2025 proporciona orientación a este respecto. Una familia que pagó 1.800 euros por su viaje podría esperar una reducción de entre 450 euros y 630 euros, dependiendo del alcance de la escasez.

Es importante tener en cuenta que los derechos de reducción del precio de los viajes y de compensación expiran al cabo de dos años (§ 651j BGB). Por lo tanto, se recomienda a los turistas que hagan valer sus derechos lo antes posible. La definición y aplicación de tales derechos podría adquirir aún más importancia en el futuro, especialmente en lo que respecta al popular tema de las reservas de tumbonas en los hoteles.

En general, las decisiones judiciales muestran que los viajeros deben conocer y hacer cumplir sus derechos para garantizar un trato más justo en sus destinos de vacaciones. alemanes del sur y Ley Hopkins proporcionar información valiosa sobre este tema.