Salongisõda basseinis: hotellid kehtestavad broneerimiskeelud!

Salongisõda basseinis: hotellid kehtestavad broneerimiskeelud!

Puhkajad seisavad sageli silmitsi väljakutsega reserveerida basseini või ranna ääres lamamistoolid. See põhjustab sageli konflikte, kuna paljud külalised sirutavad oma koha kindlustamiseks käterätikuid. Vastuseks sellele olukorrale on mõned hotellid hakanud suurema õigluse tagamiseks oma kodureeglites keelama lamamistoolide broneerimist. Advokaat Roosbeh Karimi kinnitab, et hotellipidajatel on õigus selliseid reegleid kehtestada ja jõustada. See tähendab, et rätikud võib kasutamata lamamistoolidelt teatud aja, umbes 30 minuti pärast eemaldada.

Aga mis saab siis, kui neid reegleid ei järgita? Hannoveri ringkonnakohtu otsus tekitas hiljuti segadust. Rhodosel puhkajad, kes järgisid broneerimiskeeldu, kaebasid edukalt hüvitise saamiseks kohtusse. Nad ei leidnud ühtegi lamamistooli, kuigi olid järginud hotelli juhiseid. Kohus otsustas, et broneeringukeelu eiramine kujutas endast reisipuudust ja mõistis hagejate kasuks välja 15% reisihinnast, mis antud juhul vastas ligikaudu 320 eurole. Korraldaja kirjeldas olukorda kui “rahulikku võidujooksu ihaldatud kohtade nimel”, kuid see kohut ei veennud.

Reisivigade õiguslik alus

Reisivigade õiguslik alus on sätestatud Saksamaa tsiviilseadustikus (BGB) ja see kehtib eelkõige pakettreiside kohta (BGB paragrahvi 651a lõige 2). Individuaalselt kokkulepitud reisidele võivad kehtida erinevad regulatsioonid. Erinevat tüüpi reisidefektide hulka kuuluvad puudused majutuses, nagu puhtus ja sisustus, aga ka mürahäired või probleemid toidu ja broneeritud teenustega. Reisivigade alla kuulub ka pagasi kaotsiminek või kahjustumine.

Kui reisija märkab defekti, tuleb see viivitamatult dokumenteerida ja teatada sellest reisikorraldajale (BGB § 651o). Kui korraldaja kaebusele ei vasta, on puhkajatel õigus puudus ise kõrvaldada või kasutada asendusteenust, isegi kui seda peetakse ebaproportsionaalseks (BGB § 651k lõige 3).

Reisihinna alandamine ja tähtajad

Reisihinnasoodustus arvutatakse kogu pakettreisi hinna alusel, arvestamata kindlustusmakseid. 2025. aasta Frankfurdi tabel annab selle kohta juhiseid. Pere, kes maksis reisi eest 1800 eurot, võis sõltuvalt puudujäägi ulatusest oodata 450-630 euro suurust vähendamist.

Oluline on märkida, et reisihinna alandamise ja hüvitise nõuded aeguvad kahe aasta pärast (BGB § 651j). Seetõttu on puhkajatel soovitatav oma nõuded kiiresti esitada. Selliste õiguste määratlemine ja jõustamine võib tulevikus muutuda veelgi olulisemaks, eriti mis puudutab populaarset lamamistoolide broneerimise teemat hotellides.

Üldiselt näitavad kohtuotsused, et reisijad peaksid teadma ja jõustama oma õigusi, et tagada õiglasem kohtlemine oma puhkusekohtades. lõunasakslased ja Hopkinsi seadus pakkuda sellel teemal väärtuslikku teavet.