Lounge rat na bazenu: Hoteli provode zabrane rezervacija!

Lounge rat na bazenu: Hoteli provode zabrane rezervacija!

Putnici se često suočavaju s izazovom rezerviranja ležaljki na bazenu ili plaži. To često dovodi do sukoba, jer mnogi gosti posežu za ručnicima kako bi osigurali svoje mjesto. Kao odgovor na ovu situaciju, neki hoteli su počeli zabranjivati ​​rezervacije ležaljki u kućnom redu kako bi osigurali veću pravednost. Odvjetnik Roosbeh Karimi potvrđuje da hotelijeri imaju pravo postavljati i provoditi takva pravila. To znači da se ručnici mogu skinuti s nekorištenih ležaljki nakon određenog vremena, otprilike 30 minuta.

Ali što se događa ako se ta pravila ne poštuju? Presuda okružnog suda u Hannoveru nedavno je izazvala pomutnju. Turisti na Rodosu koji su se pridržavali zabrana rezervacija uspješno su tužili tražeći odštetu. Nisu uspjeli pronaći ležaljke, iako su slijedili smjernice hotela. Sud je presudio da nepoštivanje zabrane rezervacije predstavlja nedostatak putovanja i dodijelio je tužiteljima naknadu od 15% cijene putovanja, što je u ovom slučaju odgovaralo otprilike 320 eura. Organizator je opisao situaciju kao "mirnu utrku za željena mjesta", ali to nije uvjerilo sud.

Pravni osnov nedostataka putovanja

Pravna osnova za nedostatke putovanja navedena je u Njemačkom građanskom zakoniku (BGB) i primjenjuje se posebno na paket-aranžmane (Odjeljak 651a, stavak 2 BGB). Individualno organizirana putovanja mogu podlijegati drugačijim propisima. Različite vrste nedostataka na putovanju uključuju nedostatke u smještaju, poput čistoće i namještaja, kao i smetnje zbog buke ili probleme s hranom i rezerviranim uslugama. Gubitak ili oštećenje prtljage također spada u putne nedostatke.

Ako putnik primijeti nedostatak, trebao bi ga odmah dokumentirati i prijaviti organizatoru putovanja (§ 651o BGB). Ako organizator ne odgovori na pritužbu, turisti imaju pravo sami otkloniti nedostatak ili koristiti zamjenske usluge, čak i ako se to smatra nerazmjernim (Odjeljak 651k Para. 3 BGB).

Sniženje cijena i rokova putovanja

Umanjenje cijene putovanja obračunava se na cjelokupnu cijenu aranžmana, pri čemu se ne uzimaju u obzir premije osiguranja. Frankfurtska tablica 2025. daje smjernice u tom pogledu. Obitelj koja je svoje putovanje platila 1800 eura mogla bi očekivati ​​smanjenje od 450 do 630 eura, ovisno o razmjeru manjka.

Važno je napomenuti da zahtjevi za sniženje cijene putovanja i odštetu zastarijevaju nakon dvije godine (§ 651j BGB). Putnicima se stoga savjetuje da svoje zahtjeve podnose odmah. Definiranje i provedba takvih prava mogla bi u budućnosti postati još važnija, posebice s obzirom na popularnu temu rezervacija ležaljki u hotelima.

Općenito, sudske odluke pokazuju da bi putnici trebali znati i provoditi svoja prava kako bi osigurali pravedniji tretman u svojim odredištima za odmor. Južni Nijemci i Hopkinsov zakon pružiti vrijedne informacije o ovoj temi.