Háború a medencénél: A szállodák foglalási tilalmat vezetnek be!

Háború a medencénél: A szállodák foglalási tilalmat vezetnek be!

A nyaralók gyakran szembesülnek azzal a kihívással, hogy a medencénél vagy a strandon foglalják le a nyugágyakat. Ez gyakran konfliktusokhoz vezet, mivel sok vendég törülközőért nyúl, hogy biztosítsa a helyét. Erre a helyzetre reagálva egyes szállodák a nagyobb méltányosság érdekében megkezdték a nyugágyfoglalások házirendjében történő betiltását. Roosbeh Karimi ügyvéd megerősíti, hogy a szállodatulajdonosoknak jogukban áll ilyen szabályokat megállapítani és betartani. Ez azt jelenti, hogy a törölközőket egy bizonyos idő, körülbelül 30 perc elteltével le lehet venni a nem használt nyugágyakról.

De mi történik, ha ezeket a szabályokat nem tartják be? A hannoveri kerületi bíróság ítélete nemrégiben nagy feltűnést keltett. A foglalási tilalmat betartó rodoszi nyaralók sikeresen kártérítési pert indítottak. Nem találtak nyugágyakat, pedig követték a szálloda irányelveit. A bíróság kimondta, hogy a foglalási tilalom be nem tartása utazási hiányosságnak minősül, és az utazási ár 15%-ának megfelelő kártérítést ítélt meg a felpereseknek, ami jelen esetben körülbelül 320 eurónak felelt meg. A szervező a kialakult helyzetet „békés versenynek az áhított helyekért” jellemezte, de ez nem győzte meg a bíróságot.

Az utazási hibák jogalapja

Az utazási hibák jogalapját a német polgári törvénykönyv (BGB) határozza meg, és különösen a szervezett utazásokra vonatkozik (BGB 651a. szakasz, 2. bekezdés). Az egyénileg megszervezett kirándulásokra eltérő szabályok vonatkozhatnak. Az utazási hibák különböző típusai közé tartoznak a szállás hibái, például a tisztaság és a berendezés, valamint a zajzavarok vagy az ételekkel és a lefoglalt szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák. A poggyász elvesztése vagy sérülése is az utazási hibák körébe tartozik.

Ha az utazók hibát észlelnek, azt haladéktalanul dokumentálniuk kell, és jelenteniük kell az utazásszervezőnek (BGB 651o. §). Ha a szervező nem válaszol a panaszra, a nyaralóknak joguk van a hibát saját maguk orvosolni vagy csereszolgáltatást igénybe venni, még akkor is, ha ez aránytalannak minősül (BGB 651k. § 3. bek.).

Utazási árcsökkentés és határidők

Az utazási árkedvezmény a szervezett utazás teljes ára alapján kerül kiszámításra, a biztosítási díjak figyelmen kívül hagyásával. A 2025-ös frankfurti táblázat iránymutatást ad ezzel kapcsolatban. Egy család, amely 1800 eurót fizetett az utazásáért, a hiány mértékétől függően 450 és 630 euró közötti csökkenésre számíthat.

Fontos megjegyezni, hogy az utazási árcsökkentésre és a kártérítésre vonatkozó igények két év elteltével járnak le (BGB 651j §). A nyaralóknak ezért azt tanácsoljuk, hogy azonnal érvényesítsék követeléseiket. Az ilyen jogok meghatározása és érvényesítése a jövőben még fontosabbá válhat, különös tekintettel a szállodai nyugágyfoglalás népszerű témájára.

Összességében a bírósági határozatok azt mutatják, hogy az utazóknak ismerniük kell és érvényesíteniük kell jogaikat a méltányosabb bánásmód biztosításához nyaralóhelyeiken. délnémetek és Hopkins törvény értékes információkat nyújtanak ebben a témában.