Poilsio karas prie baseino: viešbučiai draudžia rezervuoti!

Poilsio karas prie baseino: viešbučiai draudžia rezervuoti!

Poilsiautojai dažnai susiduria su iššūkiu rezervuoti gultus prie baseino ar paplūdimio. Tai dažnai sukelia konfliktą, nes daugelis svečių siekia rankšluosčių, kad užsitikrintų savo vietą. Reaguodami į šią situaciją, kai kurie viešbučiai, siekdami užtikrinti didesnį teisingumą, savo namų taisyklėse pradėjo drausti gultų rezervavimą. Advokatas Roosbehas Karimi patvirtina, kad viešbučių savininkai turi teisę nustatyti ir vykdyti tokias taisykles. Tai reiškia, kad rankšluosčius nuo nenaudojamų gultų galima išimti po tam tikro laiko, maždaug 30 minučių.

Bet kas atsitiks, jei šių taisyklių nesilaikoma? Neseniai ažiotažą sukėlė Hanoverio apygardos teismo sprendimas. Poilsiautojai Rode, kurie laikėsi rezervavimo draudimų, sėkmingai padavė ieškinį dėl kompensacijos. Jiems nepavyko rasti gultų, nors laikėsi viešbučio nurodymų. Teismas nusprendė, kad rezervacijos draudimo nesilaikymas yra kelionės trūkumas ir priteisė iš ieškovų 15% kelionės kainos kompensaciją, kuri šiuo atveju atitinka maždaug 320 eurų. Situaciją organizatorius apibūdino kaip „taikias lenktynes ​​dėl trokštamų vietų“, tačiau tai teismo neįtikino.

Kelionės defektų teisinis pagrindas

Teisinis kelionių trūkumų pagrindas yra nustatytas Vokietijos civiliniame kodekse (BGB) ir ypač taikomas kelionių paketams (BGB 651a straipsnio 2 dalis). Individualiai organizuojamoms kelionėms gali būti taikomos skirtingos taisyklės. Įvairių tipų kelionės trūkumai apima būsto trūkumus, tokius kaip švara ir apstatymas, taip pat triukšmo trikdžiai arba problemos su maistu ir užsakytomis paslaugomis. Bagažo pametimas ar sugadinimas taip pat patenka į kelionės defektus.

Jei keliautojai pastebi defektą, jie turi nedelsdami jį dokumentuoti ir pranešti kelionių organizatoriui (BGB § 651o). Jei organizatorius nereaguoja į skundą, poilsiautojai turi teisę patys pašalinti defektą arba pasinaudoti pakeitimo paslaugomis, net jei tai būtų laikoma neproporcinga (BGB 651k str. 3 d.).

Kelionės kainos sumažinimas ir terminai

Kelionės kainos sumažinimas apskaičiuojamas pagal visą kompleksinės kelionės kainą, neatsižvelgiant į draudimo įmokas. 2025 m. Frankfurto lentelėje pateikiamos gairės šiuo klausimu. 1800 eurų už kelionę sumokėjusi šeima galėjo tikėtis nuo 450 iki 630 eurų sumažinimo, priklausomai nuo trūkumo masto.

Svarbu pažymėti, kad pretenzijos dėl kelionės kainos sumažinimo ir kompensacijos baigiasi po dvejų metų (BGB § 651j). Todėl poilsiautojams patartina nedelsiant pareikšti pretenzijas. Tokių teisių apibrėžimas ir įgyvendinimas ateityje galėtų tapti dar svarbesnis, ypač kalbant apie populiarią gultų rezervavimo viešbučiuose temą.

Apskritai teismų sprendimai rodo, kad keliautojai turėtų žinoti ir įgyvendinti savo teises siekdami užtikrinti teisingesnį elgesį savo atostogų vietose. pietų vokiečiai ir Hopkinso dėsnis suteikti vertingos informacijos šia tema.