Atpūtas karš pie baseina: viesnīcas ievieš rezervāciju aizliegumus!

Atpūtas karš pie baseina: viesnīcas ievieš rezervāciju aizliegumus!

Atpūtnieki bieži saskaras ar izaicinājumu rezervēt sauļošanās krēslus pie baseina vai pludmales. Tas bieži izraisa konfliktus, jo daudzi viesi sniedzas pēc dvieļiem, lai nodrošinātu savu vietu. Reaģējot uz šo situāciju, dažas viesnīcas ir sākušas aizliegt zviļņu rezervēšanu savos mājas noteikumos, lai nodrošinātu lielāku taisnīgumu. Advokāts Roosbeh Karimi apstiprina, ka viesnīcu īpašniekiem ir tiesības noteikt un īstenot šādus noteikumus. Tas nozīmē, ka dvieļus no neizmantotajiem zviļņiem var noņemt pēc noteikta laika, aptuveni 30 minūtēm.

Bet kas notiek, ja šie noteikumi netiek ievēroti? Hannoveres apgabaltiesas spriedums nesen izraisīja ažiotāžu. Atpūtnieki Rodā, kuri ievēroja rezervācijas aizliegumus, veiksmīgi iesūdzēja tiesā kompensāciju. Viņi nebija spējuši atrast nevienu sauļošanās krēslu, lai gan viņi bija ievērojuši viesnīcas vadlīnijas. Tiesa nolēma, ka rezervācijas aizlieguma neievērošana ir uzskatāma par ceļošanas trūkumu un piesprieda prasītājām kompensāciju 15% apmērā no ceļojuma cenas, kas šajā gadījumā atbilda aptuveni 320 eiro. Organizators situāciju raksturoja kā “mierīgu skrējienu par kārotajām vietām”, taču tas tiesu nepārliecināja.

Ceļojuma defektu juridiskais pamats

Ceļojumu defektu juridiskais pamats ir noteikts Vācijas Civilkodeksā (BGB) un jo īpaši attiecas uz kompleksajām ekskursijām (BGB 651.a panta 2. punkts). Uz individuāli organizētiem braucieniem var attiekties dažādi noteikumi. Dažādu veidu ceļojuma defekti ietver defektus naktsmītnē, piemēram, tīrību un mēbelēm, kā arī trokšņa traucējumus vai problēmas ar pārtiku un rezervētajiem pakalpojumiem. Arī bagāžas nozaudēšana vai bojājums attiecas uz ceļojuma defektiem.

Ja ceļotāji pamana defektu, viņiem tas nekavējoties jādokumentē un jāziņo ceļojumu rīkotājam (BGB 651. §). Ja organizators uz sūdzību nereaģē, atpūtniekiem ir tiesības pašiem novērst defektu vai izmantot aizvietošanas pakalpojumus, pat ja tas tiek uzskatīts par nesamērīgu (BGB 651k panta 3. punkts).

Ceļojumu cenu samazinājums un termiņi

Ceļojuma cenas samazinājums tiek aprēķināts, pamatojoties uz visu kompleksās ceļojuma cenu, neņemot vērā apdrošināšanas prēmijas. Frankfurtes 2025. gada tabulā sniegti norādījumi šajā sakarā. Ģimene, kas par ceļojumu samaksāja 1800 eiro, atkarībā no deficīta apjoma varētu sagaidīt samazinājumu no 450 līdz 630 eiro.

Ir svarīgi atzīmēt, ka prasības par ceļojumu cenas samazināšanu un kompensāciju beidzas pēc diviem gadiem (BGB 651. §). Tāpēc atpūtniekiem ieteicams nekavējoties izvirzīt savas prasības. Šādu tiesību noteikšana un īstenošana nākotnē varētu kļūt vēl svarīgāka, īpaši saistībā ar populāro tēmu par zviļņu rezervēšanu viesnīcās.

Kopumā tiesas lēmumi liecina, ka ceļotājiem ir jāzina un jāīsteno savas tiesības, lai nodrošinātu godīgāku attieksmi savos atvaļinājuma galamērķos. Dienvidvācieši un Hopkinsa likums sniegt vērtīgu informāciju par šo tēmu.