Loungeoorlog bij het zwembad: hotels handhaven reserveringsverboden!

Loungeoorlog bij het zwembad: hotels handhaven reserveringsverboden!

Vakantiegangers worden vaak geconfronteerd met de uitdaging om ligstoelen aan het zwembad of op het strand te reserveren. Dit leidt vaak tot conflicten, omdat veel gasten naar handdoeken grijpen om hun plaats veilig te stellen. Als reactie op deze situatie zijn sommige hotels begonnen met het verbieden van het reserveren van ligstoelen in hun huisregels om zo een grotere eerlijkheid te garanderen. Advocaat Roosbeh Karimi bevestigt dat hoteliers het recht hebben om dergelijke regels vast te stellen en te handhaven. Dit betekent dat handdoeken na een bepaalde tijd, ongeveer 30 minuten, van ongebruikte ligstoelen mogen worden verwijderd.

Maar wat gebeurt er als deze regels niet worden nageleefd? Een uitspraak van de rechtbank van Hannover zorgde onlangs voor opschudding. Vakantiegangers op Rhodos die zich aan het reserveringsverbod hielden, hebben met succes een schadevergoeding geëist. Ze hadden geen ligstoelen kunnen vinden, ook al hadden ze de richtlijnen van het hotel gevolgd. De rechtbank oordeelde dat het niet naleven van het reserveringsverbod een reistekort opleverde en kende de eisers een schadevergoeding toe van 15% van de reissom, wat in dit geval neerkwam op ongeveer 320 euro. De organisator omschreef de situatie als een “vreedzame race om de felbegeerde plaatsen”, maar overtuigde de rechtbank daar niet van.

Wettelijke basis van reisgebreken

De wettelijke basis voor reisgebreken is vastgelegd in het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en geldt in het bijzonder voor pakketreizen (art. 651a lid 2 BGB). Voor individueel georganiseerde reizen kunnen afwijkende regels gelden. Tot de verschillende soorten reisgebreken behoren gebreken aan de accommodatie, zoals de netheid en de inrichting, maar ook geluidsoverlast of problemen met het eten en de geboekte diensten. Verlies of beschadiging van bagage valt ook onder reisgebreken.

Als reizigers een defect opmerken, moeten ze dit onmiddellijk documenteren en aan de reisorganisator melden (§ 651o BGB). Als de organisator niet op de klacht reageert, hebben vakantiegangers het recht om het defect zelf te verhelpen of gebruik te maken van vervangende diensten, zelfs als dit als onevenredig wordt beschouwd (art. 651k lid 3 BGB).

Reisprijsverlaging en deadlines

Een reisprijsvermindering wordt berekend op basis van de gehele prijs van de pakketreis, waarbij verzekeringspremies niet in aanmerking worden genomen. De Frankfurt-tabel 2025 biedt hiervoor een leidraad. Een gezin dat 1.800 euro voor zijn reis betaalde, kon afhankelijk van de omvang van het tekort rekenen op een korting van tussen de 450 en 630 euro.

Het is belangrijk op te merken dat claims voor reisprijsverlagingen en compensatie na twee jaar vervallen (§ 651j BGB). Vakantiegangers doen er daarom goed aan hun claims onmiddellijk in te dienen. De definitie en handhaving van dergelijke rechten zou in de toekomst zelfs nog belangrijker kunnen worden, vooral met betrekking tot het populaire onderwerp van het reserveren van ligstoelen in hotels.

Over het algemeen laten de rechterlijke uitspraken zien dat reizigers hun rechten moeten kennen en moeten handhaven om een ​​eerlijkere behandeling op hun vakantiebestemmingen te garanderen. Zuid-Duitsers En Hopkins-wet waardevolle informatie over dit onderwerp te verstrekken.