Wojna salonowa na basenie: hotele egzekwują zakazy rezerwacji!

Wojna salonowa na basenie: hotele egzekwują zakazy rezerwacji!

Urlopowicze często stają przed wyzwaniem rezerwacji leżaków na basenie lub na plaży. Często prowadzi to do konfliktów, ponieważ wielu gości sięga po ręczniki, aby zabezpieczyć swoje miejsce. W odpowiedzi na tę sytuację niektóre hotele zaczęły w swoim regulaminie zabraniać rezerwacji leżaków, aby zapewnić większą uczciwość. Prawnik Roosbeh Karimi potwierdza, że ​​hotelarze mają prawo ustalać i egzekwować takie zasady. Oznacza to, że ręczniki można zdjąć z nieużywanych leżaków po upływie określonego czasu, czyli około 30 minut.

Ale co się stanie, jeśli te zasady nie będą przestrzegane? Zamieszanie wywołało niedawno orzeczenie sądu rejonowego w Hanowerze. Wczasowicze na Rodos, którzy przestrzegali zakazów dotyczących rezerwacji, skutecznie pozwali o odszkodowanie. Mimo że postępowali zgodnie z wytycznymi hotelu, nie udało im się znaleźć żadnych leżaków. Sąd orzekł, że niezastosowanie się do zakazu rezerwacji stanowi uchybienie w podróży i przyznał powodom odszkodowanie w wysokości 15% ceny podróży, co w tym przypadku stanowiło kwotę około 320 euro. Organizator określił sytuację jako „pokojowy wyścig o upragnione miejsca”, ale to nie przekonało sądu.

Podstawa prawna wad podróży

Podstawa prawna dotycząca wad podróży jest określona w niemieckim kodeksie cywilnym (BGB) i obowiązuje w szczególności w przypadku wycieczek zorganizowanych (§ 651a ust. 2 BGB). Indywidualnie organizowane wycieczki mogą podlegać odmiennym przepisom. Do różnych rodzajów wad podróży zalicza się wady zakwaterowania, takie jak czystość i wyposażenie, a także zakłócenia hałasu lub problemy z wyżywieniem i zarezerwowanymi usługami. Za wady podróżne uważa się także utratę lub uszkodzenie bagażu.

Jeśli podróżny zauważy wadę, powinien ją natychmiast udokumentować i zgłosić organizatorowi wycieczki (§ 651o BGB). Jeżeli organizator nie ustosunkuje się do reklamacji, urlopowicz ma prawo samodzielnie usunąć wadę lub skorzystać z usług zastępczych, nawet jeśli zostanie to uznane za nieproporcjonalne (§ 651k ust. 3 BGB).

Obniżki cen podróży i terminy

Obniżka ceny podróży naliczana jest od całkowitej ceny imprezy turystycznej, bez uwzględnienia składek ubezpieczeniowych. Wytyczne w tym zakresie zawiera tabela frankfurcka na rok 2025. Rodzina, która zapłaciła za podróż 1800 euro, mogła spodziewać się zniżki od 450 do 630 euro, w zależności od rozmiaru niedoboru.

Należy pamiętać, że roszczenia dotyczące obniżek cen podróży i odszkodowania przedawniają się po dwóch latach (§ 651j BGB). Dlatego urlopowiczom zaleca się niezwłoczne dochodzenie swoich roszczeń. Definicja i egzekwowanie takich praw może w przyszłości zyskać jeszcze większe znaczenie, zwłaszcza w związku z popularnym tematem rezerwacji leżaków w hotelach.

Ogólnie rzecz biorąc, orzeczenia sądów pokazują, że podróżni powinni znać swoje prawa i egzekwować je, aby zapewnić sprawiedliwsze traktowanie w miejscach docelowych wypoczynku. Niemcy z południa I Prawo Hopkinsa dostarczyć cennych informacji na ten temat.