Guerra lounge na piscina: os hotéis impõem proibições de reservas!

Guerra lounge na piscina: os hotéis impõem proibições de reservas!

Os veranistas muitas vezes enfrentam o desafio de reservar espreguiçadeiras na piscina ou na praia. Isso muitas vezes leva a conflitos, já que muitos convidados pegam toalhas para garantir seu lugar. Em resposta a esta situação, alguns hotéis começaram a proibir reservas de espreguiçadeiras nas suas regras de casa, a fim de garantir uma maior justiça. O advogado Roosbeh Karimi confirma que os hoteleiros têm o direito de estabelecer e fazer cumprir tais regras. Isso significa que as toalhas podem ser retiradas das espreguiçadeiras não utilizadas após um determinado período de tempo, aproximadamente 30 minutos.

Mas o que acontece se essas regras não forem seguidas? Uma decisão do tribunal distrital de Hanover causou recentemente agitação. Os turistas em Rodes que aderiram às proibições de reservas entraram com um processo de compensação. Eles não conseguiram encontrar nenhuma espreguiçadeira, embora tivessem seguido as orientações do hotel. O tribunal decidiu que o incumprimento da proibição de reserva constituía uma deficiência de viagem e concedeu aos demandantes uma indemnização de 15% do preço da viagem, que neste caso correspondeu a cerca de 320 euros. O organizador descreveu a situação como uma “corrida pacífica pelos cobiçados lugares”, mas isso não convenceu o tribunal.

Base jurídica dos defeitos de viagem

A base legal para defeitos de viagem está estabelecida no Código Civil Alemão (BGB) e aplica-se em particular a pacotes turísticos (Secção 651a Parágrafo 2 BGB). As viagens organizadas individualmente podem estar sujeitas a regulamentos diferentes. Os diferentes tipos de defeitos de viagem incluem defeitos no alojamento, como limpeza e mobiliário, bem como perturbações sonoras ou problemas com a alimentação e serviços reservados. A perda ou dano à bagagem também se enquadra nos defeitos de viagem.

Se os viajantes notarem um defeito, devem documentá-lo imediatamente e comunicá-lo ao operador turístico (§ 651o BGB). Se o organizador não responder à reclamação, os turistas têm o direito de resolver eles próprios o defeito ou de utilizar serviços de substituição, mesmo que isso seja considerado desproporcional (Secção 651k Parágrafo 3 BGB).

Redução de preços e prazos de viagens

A redução do preço da viagem é calculada com base no preço total do pacote turístico, não sendo considerados os prémios de seguro. A tabela de Frankfurt 2025 fornece orientações a este respeito. Uma família que pagasse 1.800 euros pela viagem poderia esperar uma redução entre 450 euros e 630 euros, dependendo da extensão da carência.

É importante notar que os pedidos de redução de preços de viagem e compensação expiram após dois anos (§ 651j BGB). Os turistas são, portanto, aconselhados a fazer valer as suas reivindicações imediatamente. A definição e aplicação de tais direitos poderá tornar-se ainda mais importante no futuro, especialmente no que diz respeito ao popular tema das reservas de espreguiçadeiras em hotéis.

No geral, as decisões judiciais mostram que os viajantes devem conhecer e fazer valer os seus direitos para garantir um tratamento mais justo nos seus destinos de férias. Alemães do Sul e Lei Hopkins fornecer informações valiosas sobre este tópico.