Războiul lounge-ului la piscină: hotelurile impun interdicții de rezervare!

Războiul lounge-ului la piscină: hotelurile impun interdicții de rezervare!

Turiștii se confruntă adesea cu provocarea de a rezerva șezlonguri la piscină sau pe plajă. Acest lucru duce adesea la conflict, deoarece mulți oaspeți se întind după prosoape pentru a-și asigura locul. Ca răspuns la această situație, unele hoteluri au început să interzică rezervările pentru șezlonguri în regulile casei, pentru a asigura o mai mare corectitudine. Avocatul Roosbeh Karimi confirmă că hotelierii au dreptul să stabilească și să aplice astfel de reguli. Aceasta înseamnă că prosoapele pot fi îndepărtate de pe șezlongurile nefolosite după o anumită perioadă de timp, aproximativ 30 de minute.

Dar ce se întâmplă dacă aceste reguli nu sunt respectate? O hotărâre a tribunalului districtual din Hanovra a făcut recent furori. Turiştii din Rhodos care au respectat interdicţiile de rezervare au dat în judecată cu succes pentru despăgubiri. Nu reușiseră să găsească șezlonguri, deși respectaseră instrucțiunile hotelului. Instanța a statuat că nerespectarea interdicției de rezervare a constituit o deficiență de călătorie și a acordat reclamanților o despăgubire de 15% din prețul călătoriei, care în speță a corespuns la aproximativ 320 de euro. Organizatorul a descris situația ca fiind o „cursă pașnică pentru locurile râvnite”, dar acest lucru nu a convins instanța.

Temeiul legal al defectelor de călătorie

Temeiul legal pentru defectele de călătorie este stabilit în Codul civil german (BGB) și se aplică în special pachetelor turistice (secțiunea 651a paragraful 2 BGB). Călătoriile organizate individual pot face obiectul unor reglementări diferite. Diferitele tipuri de defecte de călătorie includ defecte ale unității de cazare, cum ar fi curățenia și mobilierul, precum și tulburări de zgomot sau probleme cu mâncarea și serviciile rezervate. Pierderea sau deteriorarea bagajelor se încadrează și în defecte de călătorie.

Dacă călătorii observă un defect, trebuie să îl documenteze imediat și să îl raporteze operatorului de turism (§ 651o BGB). În cazul în care organizatorul nu răspunde la reclamație, turiştii au dreptul de a remedia singuri defecţiunea sau de a utiliza servicii de înlocuire, chiar dacă acest lucru este considerat disproporționat (Secțiunea 651k alin. 3 BGB).

Reducerea prețului călătoriei și termene limită

O reducere a prețului călătoriei se calculează pe baza întregului preț al pachetului turistic, nefiind luate în considerare primele de asigurare. Tabelul de la Frankfurt 2025 oferă îndrumări în acest sens. O familie care a plătit 1.800 de euro pentru călătoria sa s-ar putea aștepta la o reducere între 450 de euro și 630 de euro, în funcție de amploarea penuriei.

Este important de reținut că cererile pentru reduceri de prețuri de călătorie și compensații expiră după doi ani (§ 651j BGB). Prin urmare, turiştii sunt sfătuiţi să-şi afirme pretenţiile cu promptitudine. Definirea și aplicarea acestor drepturi ar putea deveni și mai importante în viitor, mai ales în ceea ce privește subiectul popular al rezervărilor de șezlonguri în hoteluri.

În general, hotărârile judecătorești arată că călătorii ar trebui să cunoască și să-și pună în aplicare drepturile pentru a asigura un tratament mai echitabil în destinațiile lor de vacanță. sud germani şi Legea Hopkins oferiți informații valoroase pe această temă.