Nicko Cruises: يُحدث Voicebot Nicki ثورة في نصائح السفر!

Nicko Cruises: يُحدث Voicebot Nicki ثورة في نصائح السفر!

توصلت شركة Nicko Cruises إلى نتيجة إيجابية بعد 200 يوم من تشغيل الروبوت الصوتي الرقمي "Nicki". لقد أثبت الروبوت الصوتي نفسه كعنصر لا غنى عنه في نصائح السفر ويساهم بشكل كبير في تحقيق رضا العملاء. عالي السفن والرحلات البحرية.de يجيب Nicki على العديد من الاستفسارات القياسية المتعلقة بالرحلات النهرية والمحيطية والحياة على متن السفينة وترتيبات الدفع ووثائق السفر المطلوبة.

يهدف تقديم "Nicki" إلى تبسيط التخطيط للسفر. يتم تحويل حوالي 50% من المكالمات مبدئيًا إلى برنامج Voicebot، مع توفر للمستخدمين خيار التبديل إلى وكيل حقيقي في أي وقت. يوضح هذا كيف تستفيد شركة Nicko Cruises من الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء. إن سهولة فهم الروبوت واستجابته السريعة موضع تقدير من قبل الضيوف blog-kreuzfahrt.ch ذكرت.

معلومات واسعة النطاق من خلال المساعدة الصوتية

يمكن الوصول إلى "Nicki" عبر الخط الساخن للخدمة ويقدم معلومات حول العديد من المواضيع المتعلقة برحلات Nicko Cruises. وهذا يشمل:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

يتيح دمج "Nicki" في نظام حجز Nicko Cruises إجراء حجوزات سفر فردية ومعلومات سريعة. يوصي المدير الإداري جويدو لاوكامب العملاء بالتواصل مع "نيكي" بجمل كاملة وأسئلة دقيقة لتحقيق أفضل النتائج. وتخطط Nicko Cruises أيضًا لتوسيع معرفة "Nicki" بشكل مستمر وتحسين أداء الروبوت الصوتي.

باختصار، يلعب الروبوت الصوتي "Nicki" دورًا مهمًا في خدمة عملاء Nicko Cruises الحديثة. توضح الزيادة المطردة في رضا العملاء والدعم الفعال الذي يقدمه برنامج voicebot كيف يمكن للشركات في صناعة السفر استخدام إمكانيات الدعم الرقمي لتحسين الخدمة.