Nicko Cruises: VoiceBot Nicki إحداث ثورة في نصيحة السفر!

Nicko Cruises integriert den Voicebot „Nicki“, um die Reiseberatung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
يدمج Nicko Cruises "Nicki" VoiceBot لتحسين نصيحة السفر وزيادة رضا العملاء. (Symbolbild/ER)

Nicko Cruises: VoiceBot Nicki إحداث ثورة في نصيحة السفر!

Stralsund, Deutschland - حقق Nicko Cruises توازنًا إيجابيًا بعد 200 يوم من تشغيل الصوت الرقمي "Nicki". لقد أنشأت VoiceBot نفسها كعنصر لا غنى عنه في نصيحة السفر ويساهم بشكل كبير في رضا العملاء. وفقًا لـ

يجب أن يتيح إدخال "Nicki" تبسيط تخطيط السفر. يتم إعادة توجيه حوالي 50 ٪ من المكالمات في البداية إلى العرض الصوتي ، حيث يتاح للمستخدمين الفرصة للتبديل إلى موظف حقيقي في أي وقت. يوضح هذا كيف يستخدم Nicko Cruises مزايا الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء. يتم تقدير الوضوح الجيد والرد السريع للروبوتات من قبل الضيوف ، مثل

معلومات مكثفة من خلال المساعدة الصوتية

يمكن الوصول إلى

"Nicki" عبر الخط الساخن للخدمة ويقدم معلومات حول العديد من الموضوعات المتعلقة برحلات Nicko Cruises. وتشمل هذه:

  • الوصول: خيارات مثل القطار أو السيارة أو مجموعة الباب الأمامي
  • دفع سعر السفر: معلومات عن عملية الدفع والمواعيد النهائية وطرق الدفع
  • امتدادات الفندق في رحلات النهر: معلومات عن الإقامة في Stralsund و Passau
  • الأسطول: حقائق حول السفن والتفاصيل الفنية والمعدات وفئات المقصورة
  • الرحلات: معلومات عن الرحلات والوصول إلى منطقة تسجيل الدخول الشخصية
  • تقديم الطعام على متن الطائرة: معلومات حول عروض الطهي والرغبات الغذائية الخاصة
  • نقاط التحقيق: المساعدة في خلفية يوم الانطلاق والمعلومات على الموقع الإلكتروني
  • شحن مستندات السفر: معلومات حول وقت الشحن ومحتوى المستندات
  • CruiseClub: تفاصيل عن العضوية والخصومات والتسجيل

يتيح تكامل "Nicki" في نظام حجز Cruises Nicko كتب السفر الفردية والمعلومات السريعة. يوصي المدير الإداري Guido Laukamp بأن يتواصل العميل مع "Nicki" في جمل كاملة وأسئلة دقيقة من أجل تحقيق أفضل النتائج. بالإضافة إلى ذلك ، تخطط Nicko Cruises لتوسيع معرفة "Nicki" باستمرار وتحسين أداء الحذاء الصوتي.

باختصار ، يمكن القول أن "Nicki" Voicebot يلعب دورًا مهمًا في عملاء العملاء الحديثين في Nicko Cruises. توضح الزيادة الثابتة في رضا العملاء والدعم الفعال من العرض الصوتي كيف يمكن للشركات في صناعة السفر استخدام إمكانيات الدعم الرقمي لتحسين الخدمة.

Details
OrtStralsund, Deutschland
Quellen