Nicko Cruises: Voicebot Nicki revolucionizuje cestovní rady!
Nicko Cruises: Voicebot Nicki revolucionizuje cestovní rady!
Nicko Cruises vyvolala pozitivní rovnováhu po 200 dnech provozu digitálního hlasu „Nicki“. Voicebot se etabloval jako nepostradatelný prvek v cestovní radě a výrazně přispívá ke spokojenosti zákazníků. Podle Schiffe-und-KreuhRten.De , Nicki odpovídá, platební modely na palubě jsou na palubě dokumenty.
Zavedení „Nicki“ by mělo umožnit zjednodušení plánování cestování. Přibližně 50 % hovorů je původně předáno do hlasové nabídky, přičemž uživatelé mají příležitost kdykoli přejít na skutečného zaměstnance. To ukazuje, jak Nicko Cruises využívá výhody umělé inteligence k optimalizaci zákaznického servisu. Dobrá srozumitelnost a rychlá reakce robotů odhadují hosty, například .
Rozsáhlé informace prostřednictvím hlasové pomoci
"Nicki" je možné dosáhnout prostřednictvím horké linky služby a nabízí informace o četných tématech souvisejících s výlety Nicko Cruises. Patří sem:
- Příjezd: Možnosti, jako je vlak, auto nebo kolekce předních dveří
- Platba cestovní ceny: Informace o platebním procesu, termínech a metodách plateb
- Prodloužení hotelu na výletech řeky: Informace o ubytování ve Stralsund a Passau
- Fleet: Fakta o lodích, technických detailech, kategoriích vybavení a kabiny
- Exkurze: Informace o exkurzích a přístupu do osobní přihlašovací oblasti
- Catering na palubě: Informace o kulinářských nabídkách a speciálních nutričních přáních
- Body vyšetřování: Pomoc na pozadí v den nadání a informací na webových stránkách
- Přeprava cestovních dokumentů: Informace o době přepravy a obsahu dokumentů
- CruiseClub: Podrobnosti o členství, slevě a registraci
Integrace „Nicki“ do rezervačního systému Nicko Cruises umožňuje jednotlivým cestovním knihám a rychlé informace. Generální ředitel Guido Laukamp doporučuje, aby zákazník komunikoval s „Nicki“ v celých větách a přesných otázkách, aby dosáhl nejlepších výsledků. Nicko Cruises navíc plánuje neustále rozšiřovat znalosti „Nicki“ a zlepšit výkon hlasové boty.
Stručně řečeno, lze říci, že „Nicki“ Voicebot hraje důležitou roli v moderní péči o zákazníky o plavby Nicko. Stálé zvyšování spokojenosti zákazníků a efektivní podpora z nabídky Voice ukazují, jak společnosti v cestovním ruchu mohou využít možnosti digitální podpory ke zlepšení služeb.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Stralsund, Deutschland |
| Quellen | |