Nicko Cruises: Voicebot Nicki přináší revoluci v cestovním poradenství!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki přináší revoluci v cestovním poradenství!

Nicko Cruises dospěl k pozitivnímu závěru po 200 dnech provozu digitálního hlasového robota „Nicki“. Voicebot se etabloval jako nepostradatelný prvek cestovního poradenství a významně přispívá ke spokojenosti zákazníků. Hlasitý ships-and-cruises.de Nicki odpovídá na četné standardní dotazy týkající se říčních a oceánských plaveb, života na palubě, platebních podmínek a požadovaných cestovních dokladů.

Zavedení „Nicki“ má zjednodušit plánování cest. Přibližně 50 % hovorů je zpočátku přesměrováno na hlasového robota, přičemž uživatelé mají možnost kdykoli přejít na skutečného agenta. To ukazuje, jak Nicko Cruises využívá umělou inteligenci k optimalizaci služeb zákazníkům. Hosté oceňují snadnou srozumitelnost a rychlou reakci robota blog-kreuzfahrt.ch hlášeno.

Rozsáhlé informace prostřednictvím hlasové asistence

„Nicki“ je k dispozici prostřednictvím servisní horké linky a nabízí informace o mnoha tématech týkajících se výletů Nicko Cruises. To zahrnuje:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

Integrace „Nicki“ do rezervačního systému Nicko Cruises umožňuje individuální rezervace zájezdů a rychlé informace. Generální ředitel Guido Laukamp doporučuje, aby zákazníci komunikovali s „Nicki“ v celých větách a přesných otázkách, aby bylo dosaženo nejlepších výsledků. Nicko Cruises také plánuje neustále rozšiřovat „Nickiho“ znalosti a zlepšovat výkon hlasového robota.

Stručně řečeno, hlasový robot „Nicki“ hraje důležitou roli v moderních zákaznických službách Nicko Cruises. Neustálý nárůst spokojenosti zákazníků a efektivní podpora poskytovaná hlasovým robotem ilustrují, jak mohou společnosti v cestovním ruchu využít možnosti digitální podpory ke zlepšení služeb.