Nicko Cruises: VoiceBot Nicki revoluciona los consejos de viaje!
Nicko Cruises: VoiceBot Nicki revoluciona los consejos de viaje!
Stralsund, Deutschland - Nicko Cruises ha logrado un equilibrio positivo después de 200 días de operación de la voz digital "Nicki". El bot de voz se ha establecido como un elemento indispensable en el consejo de viaje y contribuye significativamente a la satisfacción del cliente. De acuerdo con schiffe-kreuzfahrten.de , nicki respuestas numerosas numerosas estándares que están en el tablero. Documentos de viaje.
La introducción de "Nicki" debería permitir una simplificación de la planificación de viajes. Alrededor del 50 % de las llamadas se envían inicialmente a la oferta de voz, por lo que los usuarios tienen la oportunidad de cambiar a un empleado real en cualquier momento. Esto muestra cómo Nicko Cruises utiliza las ventajas de la inteligencia artificial para optimizar el servicio al cliente. La buena inteligibilidad y la reacción rápida de los bots son estimados por los invitados, como Blog-kreuzfahrt.ch.
Información extensa a través de la asistencia de voz
"Nicki" se puede llegar a través de la línea directa de servicio y ofrece información sobre numerosos temas relacionados con los viajes de Nicko Cruises. Estos incluyen:
- Llegada: opciones como la colección de trenes, automóviles o puerta de entrada
- Pago del precio del viaje: información sobre el proceso de pago, plazos y métodos de pago
- Extensiones de hotel en viajes de río: información sobre alojamiento en Stralsund y Passau
- Flota: Hechos sobre barcos, detalles técnicos, equipos y categorías de cabina
- Excursiones: información sobre excursiones y acceso al área de inicio de sesión personal
- Catering a bordo: Información sobre ofertas culinarias y deseos nutricionales especiales
- Puntos de investigación: Asistencia a los antecedentes del día del embarque e información en el sitio web
- Envío de documentos de viaje: información sobre el momento del envío y el contenido de los documentos
- Cruiseclub: Detalles sobre membresía, descuentos y registro
La integración de "Nicki" en el sistema de reservas de Nicko Cruises permite libros de viajes individuales e información rápida. El director gerente Guido Laukamp recomienda que el cliente se comunique con "Nicki" en oraciones completas y preguntas precisas para lograr los mejores resultados. Además, Nicko Cruises planea expandir continuamente el conocimiento de "Nicki" y mejorar el rendimiento de la bota de voz.
En resumen, se puede decir que el bot de voz "Nicki" juega un papel importante en la atención al cliente moderna de Nicko Cruises. El aumento constante de la satisfacción del cliente y el soporte eficiente de la oferta de voz ilustran cómo las empresas en la industria de viajes pueden usar las posibilidades de soporte digital para mejorar el servicio.
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| Ort | Stralsund, Deutschland |
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