Nicko Cruises: ¡El Voicebot Nicki” revoluciona los consejos de viaje!

Nicko Cruises: ¡El Voicebot Nicki” revoluciona los consejos de viaje!

Nicko Cruises ha llegado a una conclusión positiva después de 200 días de operar el robot de voz digital “Nicki”. El voicebot se ha consolidado como un elemento indispensable en el asesoramiento de viajes y contribuye significativamente a la satisfacción del cliente. Alto barcos-y-cruceros.de Nicki responde a numerosas consultas habituales relacionadas con cruceros fluviales y marítimos, la vida a bordo, disposiciones de pago y documentos de viaje necesarios.

La introducción de "Nicki" tiene como objetivo simplificar la planificación de viajes. Alrededor del 50% de las llamadas se reenvían inicialmente al robot de voz, y los usuarios tienen la opción de cambiar a un agente real en cualquier momento. Esto muestra cómo Nicko Cruises está aprovechando la inteligencia artificial para optimizar el servicio al cliente. Los huéspedes aprecian la facilidad de comprensión y la rápida respuesta del bot. blog-kreuzfahrt.ch informó.

Amplia información a través de asistencia de voz

Se puede contactar con "Nicki" a través de la línea directa de servicio y ofrece información sobre numerosos temas relacionados con los viajes de Nicko Cruises. Esto incluye:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

La integración de "Nicki" en el sistema de reservas de Nicko Cruises permite reservas de viajes individuales e información rápida. El director general Guido Laukamp recomienda que los clientes se comuniquen con "Nicki" con frases completas y preguntas precisas para lograr los mejores resultados. Nicko Cruises también planea ampliar continuamente los conocimientos de "Nicki" y mejorar el rendimiento del robot de voz.

En resumen, el robot de voz "Nicki" juega un papel importante en el moderno servicio al cliente de Nicko Cruises. El aumento constante de la satisfacción del cliente y el soporte eficiente proporcionado por el robot de voz ilustran cómo las empresas del sector de viajes pueden utilizar las posibilidades del soporte digital para mejorar el servicio.