Nicko Cruises: VoiceBot Nicki revolutsiooniks reisinõuanne!

Veröffentlicht:

Von:

Nicko Cruises integriert den Voicebot „Nicki“, um die Reiseberatung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Nicko Cruises integreerib “Nicki” VoiceBot, et optimeerida reisinõuandeid ja suurendada klientide rahulolu. (Symbolbild/ER)

Stralsund, Deutschland - Nicko Cruises on pärast digitaalse hääle "Nicki" 200 -päevast toimimist positiivse tasakaalu tõmmanud. Voicebot on end reisinõuannetes asendamatu elemendina kinnitanud ja aitab märkimisväärselt kaasa klientide rahulolule. Vastavalt ">" Schiffe-kreuzfahrten.de , on vajalikud Nicki, mis on vajalikud. Dokumendid.

"Nicki" tutvustamine peaks võimaldama reisiplaneerimise lihtsustamist. Ligikaudu 50 % kõnedest edastatakse algselt häälpakkumisele, kusjuures kasutajatel on igal ajal võimalus reaalse töötaja juurde minna. See näitab, kuidas Nicko Cruises kasutab tehisintellekti eeliseid klienditeeninduse optimeerimiseks. Rootite head arusaadavust ja kiiret reaktsiooni hinnavad külalised, näiteks

ulatuslik teave hääleabi kaudu

"Nicki" pääseb teenuse vihjeliini kaudu ja see pakub teavet paljudel Nicko kruiisireisidega seotud teemadel. Nende hulka kuulub:

  • Saabumine: sellised võimalused nagu rong, auto või välisukse kollektsioon
  • Reisihinna maksmine: teave makseprotsessi, tähtaegade ja makseviiside kohta
  • Hotellipikendused jõereisidel: teave Stralsundi ja Passau majutuse kohta
  • Laevastik: faktid laevade, tehniliste üksikasjade, seadmete ja salongi kategooriate kohta
  • Ekskursioonid: teave ekskursioonide ja isikliku sisselogimisala juurdepääsu kohta
  • Pardal olev toitlustamine: teave kulinaarsete pakkumiste ja spetsiaalsete toitumissoovide kohta
  • Uurimispunktid: abi veebisaidil asuva ja teabe taustale
  • Reisidokumentide saatmine: teave dokumentide saatmise ja sisu kohta
  • CruiseClub: üksikasjad liikmesuse, allahindluste ja registreerimise kohta

"Nicki" integreerimine Nicko Cruise'i broneerimissüsteemi võimaldab üksikuid reisiraamatuid ja kiiret teavet. Tegevdirektor Guido Laukamp soovitab kliendil parimate tulemuste saavutamiseks suhelda "Nicki" ja täpsed küsimused. Lisaks plaanib Nicko Cruises pidevalt laiendada teadmisi "Nicki" kohta ja parandada häällaadimise jõudlust.

Kokkuvõtlikult võib öelda, et “Nicki” häälbot mängib olulist rolli Nicko kruiiside tänapäevases klienditeeninduses. Klientide rahulolu pidev kasv ja häälpakkumise tõhus tugi illustreerivad seda, kuidas reisitööstuse ettevõtted saavad teenuse parandamiseks kasutada digitaalse toe võimalusi.

Details
OrtStralsund, Deutschland
Quellen