Nicko Cruises: Voicebot Nicki” muudab reisinõuanded revolutsiooniliseks!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki” muudab reisinõuanded revolutsiooniliseks!

Nicko Cruises tegi positiivse järelduse pärast 200 päeva pikkust digitaalse hääleroboti "Nicki" kasutamist. Voicebot on end tõestanud reisinõustamise asendamatu elemendina ja annab olulise panuse klientide rahulolusse. Valju ships-and-cruises.de Nicki vastab arvukatele tavapäringutele jõe- ja ookeanikruiiside, elu pardal, maksekorralduste ja nõutavate reisidokumentide kohta.

Nicki kasutuselevõtt on mõeldud reisiplaneerimise lihtsustamiseks. Ligikaudu 50% kõnedest suunatakse algselt edasi voicebotile, kusjuures kasutajatel on võimalus igal ajal pärisagendile lülituda. See näitab, kuidas Nicko Cruises kasutab tehisintellekti klienditeeninduse optimeerimiseks ära. Külalised hindavad roboti hõlpsasti mõistetavat ja kiiret reageerimist blog-kreuzfahrt.ch teatatud.

Laialdane teave häälabi kaudu

Nickiga saab ühendust teenindustelefoni kaudu ja see pakub teavet paljude Nicko Cruisesi reisidega seotud teemade kohta. See hõlmab järgmist:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

"Nicki" integreerimine Nicko Cruisesi broneerimissüsteemi võimaldab individuaalseid reisibroneeringuid ja kiiret teavet. Tegevdirektor Guido Laukamp soovitab klientidel parima tulemuse saavutamiseks suhelda “Nickiga” täislausete ja täpsete küsimustega. Nicko Cruises kavatseb ka "Nicki" teadmisi pidevalt laiendada ja hääleroboti jõudlust parandada.

Kokkuvõtteks võib öelda, et voicebot “Nicki” mängib Nicko Cruisesi kaasaegses klienditeeninduses olulist rolli. Klientide rahulolu pidev kasv ja voiceboti tõhus tugi illustreerivad seda, kuidas reisitööstuse ettevõtted saavad kasutada digitaalse toe võimalusi teeninduse parandamiseks.