Nicko Cruises: Voicebot Nicki mullistaa matka -neuvoja!
Nicko Cruises: Voicebot Nicki mullistaa matka -neuvoja!
Stralsund, Deutschland - Nicko Cruises on saanut positiivisen tasapainon 200 päivän digitaalisen äänen "Nicki" -käytön jälkeen. VoiceBot on vakiinnuttanut itsensä välttämättömäksi elementiksi matka -ohjeissa ja edistää merkittävästi asiakastyytyväisyyttä. Schiffe-aund-kreuzfahrten.de. matkustusasiakirjat.
"Nickin" käyttöönoton tulisi mahdollistaa matkasuunnittelun yksinkertaistaminen. Noin 50 % puheluista välitetään alun perin äänitarjoukseen, jolloin käyttäjillä on mahdollisuus vaihtaa todelliseen työntekijään milloin tahansa. Tämä osoittaa, kuinka Nicko Cruises käyttää tekoälyn etuja asiakaspalvelun optimoimiseksi. Vieraat arvioivat robotien hyvä ymmärrettävyys ja nopea reaktio, kuten blog-Kreuzfahrt
Laaja tietoa äänen avulla
"Nicki" voidaan tavoittaa Service Hotline -sovelluksen kautta ja tarjoaa tietoa lukuisista aiheista, jotka liittyvät Nicko -risteilyjen matkoille. Näitä ovat:
- Saapuminen: Vaihtoehdot, kuten juna-, auto- tai etuoven kokoelma
- Matkahinnan maksaminen: Tiedot maksuprosessista, määräaikoista ja maksutavoista
- Hotellin laajennukset jokimatkoilla: Tiedot majoituksesta Stralsundissa ja Passau
- Laivasto: tosiasiat aluksista, teknisistä yksityiskohdista, laitteista ja matkustamon luokista
- Retket: Tiedot retkistä ja pääsy henkilökohtaiseen kirjautumisalueelle
- Catering aluksella: Tiedot kulinaarisista tarjouksista ja erityisistä ravitsemustoveista
- Tutkimuspisteet: Apu taustalla aloituspäivänä ja verkkosivustolla
- Matkailuasiakirjojen toimittaminen: Tiedot asiakirjojen lähetysajasta ja sisällöstä
- Cruiseclub: Tiedot jäsenyydestä, alennuksista ja rekisteröinnistä
"Nickin" integrointi Nicko Cruises -varausjärjestelmään sallii yksittäisten matkakirjojen ja nopean tiedon. Toimitusjohtaja Guido Laukamp suosittelee, että asiakas kommunikoi "Nickin" kanssa kokonaisissa lauseissa ja tarkkoissa kysymyksissä parhaiden tulosten saavuttamiseksi. Lisäksi Nicko Cruises aikoo laajentaa jatkuvasti "Nickin" tietämystä ja parantaa äänen saappaan suorituskykyä.
Yhteenvetona voidaan sanoa, että ”Nicki” -äänellä on tärkeä rooli Nicko -risteilyjen nykyaikaisessa asiakaspalvelussa. Asiakastyytyväisyyden tasainen lisääntyminen ja äänitarjouksen tehokas tuki kuvaavat, kuinka matkailualan yritykset voivat käyttää digitaalisen tuen mahdollisuuksia palvelun parantamiseksi.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Stralsund, Deutschland |
| Quellen | |