Nicko Cruises: Voicebot Nicki révolutionne les conseils de voyage!
Nicko Cruises: Voicebot Nicki révolutionne les conseils de voyage!
Nicko Cruises a suscité un équilibre positif après 200 jours de fonctionnement de la voix numérique "Nicki". Le VoiceBot s'est imposé comme un élément indispensable dans les conseils de voyage et contribue de manière significative à la satisfaction des clients. Selon schiffe-hend-kreuzfahrten.de , nicki répond à des enquêtes standard nulles qui sont sur le plan de la plate-forme. documents.
L'introduction de "Nicki" devrait permettre une simplification de la planification des voyages. Environ 50% des appels sont initialement transmis à l'offre vocale, par laquelle les utilisateurs ont la possibilité de passer à un véritable employé à tout moment. Cela montre comment Nicko Cruises utilise les avantages de l'intelligence artificielle pour optimiser le service client. La bonne intelligibilité et la réaction rapide des robots sont estimées par les invités, tels que blog-kreuzahrt.ch .
Informations étendues grâce à une assistance vocale
"Nicki" peut être atteint via la hotline du service et offre des informations sur de nombreux sujets liés aux voyages de Nicko Cruises. Ceux-ci incluent:
- Arrivée: des options telles que la collection de trains, de voitures ou de portes d'entrée
- Paiement du prix de voyage: informations sur le processus de paiement, les délais et les méthodes de paiement
- Extensions de l'hôtel sur les voyages en rivière: informations sur l'hébergement à Stralsund et Passau
- Flotte: faits sur les navires, les détails techniques, l'équipement et les catégories de cabine
- Excursions: informations sur les excursions et l'accès à la zone de connexion personnelle
- Catering à bord: informations sur les offres culinaires et les souhaits nutritionnels spéciaux
- Points d'enquête: Assistance à l'arrière-plan le jour de l'embarquement et des informations sur le site Web
- Expédition de documents de voyage: Informations sur l'heure de l'expédition et le contenu des documents
- CruiseClub: Détails sur l'adhésion, les remises et l'enregistrement
L'intégration de "Nicki" dans le système de réservation de Nicko Cruises permet des livres de voyage individuels et des informations rapides. Le directeur général Guido Laukamp recommande que le client communique avec "Nicki" dans des phrases entières et des questions précises afin d'obtenir les meilleurs résultats. De plus, Nicko Cruises prévoit d'élargir continuellement la connaissance de "Nicki" et d'améliorer les performances de la botte vocale.
En résumé, on peut dire que le «Nicki» Voicebot joue un rôle important dans le service client moderne de Nicko Cruises. L'augmentation régulière de la satisfaction des clients et le soutien efficace de l'offre vocale illustrent comment les entreprises de l'industrie du voyage peuvent utiliser les possibilités de support numérique pour améliorer le service.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Stralsund, Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)