Nicko Cruises: Voicebot Nicki” revolucionizira savjete za putovanja!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki” revolucionizira savjete za putovanja!

Nicko Cruises izvukao je pozitivan zaključak nakon 200 dana rada s digitalnim glasovnim robotom "Nicki". Voicebot se etablirao kao neizostavan element u putnim savjetima i daje značajan doprinos zadovoljstvu kupaca. Glasno ships-and-cruises.de Nicki odgovara na brojne standardne upite koji se odnose na riječna i oceanska krstarenja, život na brodu, aranžmane plaćanja i potrebne putne dokumente.

Uvođenje "Nicki" ima za cilj pojednostaviti planiranje putovanja. Otprilike 50% poziva inicijalno se prosljeđuje glasovnom robotu, a korisnici imaju mogućnost prebaciti se na pravog agenta u bilo kojem trenutku. Ovo pokazuje kako Nicko Cruises iskorištava prednosti umjetne inteligencije za optimizaciju korisničke usluge. Gosti cijene bota za lako razumijevanje i brz odgovor blog-kreuzfahrt.ch prijavio.

Opširne informacije putem glasovne pomoći

“Nicki” možete dobiti putem telefonske linije za usluge i nudi informacije o brojnim temama u vezi s putovanjima Nicko Cruises. Ovo uključuje:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

Integracija “Nicki” u rezervacijski sustav Nicko Cruises omogućuje pojedinačne rezervacije putovanja i brze informacije. Generalni direktor Guido Laukamp preporučuje da kupci komuniciraju s “Nicki” potpunim rečenicama i preciznim pitanjima kako bi postigli najbolje rezultate. Nicko Cruises također planira kontinuirano proširivati ​​"Nickijevo" znanje i poboljšavati performanse glasovnog bota.

Ukratko, glasovni robot "Nicki" igra važnu ulogu u modernoj korisničkoj službi tvrtke Nicko Cruises. Stalno povećanje zadovoljstva kupaca i učinkovita podrška koju pruža voicebot ilustriraju kako tvrtke u turističkoj industriji mogu iskoristiti mogućnosti digitalne podrške za poboljšanje usluge.