Nicko Cruises: A Nicki” Voicebot forradalmasítja az utazási tanácsokat!

Nicko Cruises: A Nicki” Voicebot forradalmasítja az utazási tanácsokat!

A Nicko Cruises pozitív következtetést vont le a „Nicki” digitális voicebot 200 napos üzemeltetése után. A voicebot az utazási tanácsadás nélkülözhetetlen elemévé nőtte ki magát, és jelentősen hozzájárul az ügyfelek elégedettségéhez. Hangos ships-and-cruises.de Nicki számos szokásos megkeresésre válaszol a folyami és óceáni körutazásokkal, a fedélzeti élettel, a fizetési megállapodásokkal és a szükséges úti okmányokkal kapcsolatban.

A „Nicki” bevezetésének célja az utazási tervezés egyszerűsítése. A hívások körülbelül 50%-a kezdetben a voicebotra történik, és a felhasználóknak bármikor lehetőségük van valódi ügynökre váltani. Ez azt mutatja be, hogy a Nicko Cruises hogyan használja ki a mesterséges intelligencia előnyeit az ügyfélszolgálat optimalizálására. A vendégek nagyra értékelik a bot könnyen érthető és gyors reagálását blog-kreuzfahrt.ch jelentették.

Széleskörű információ a hangos segítséggel

A „Nicki” a szerviz forródróton keresztül érhető el, és számos, a Nicko Cruises utazásaival kapcsolatos témában nyújt tájékoztatást. Ez a következőket tartalmazza:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

A „Nicki” integrációja a Nicko Cruises foglalási rendszerébe egyéni utazási foglalásokat és gyors tájékoztatást tesz lehetővé. Guido Laukamp ügyvezető igazgató azt javasolja, hogy az ügyfelek teljes mondatokban és pontos kérdésekben kommunikáljanak „Nickivel” a legjobb eredmény elérése érdekében. Nicko Cruises azt is tervezi, hogy folyamatosan bővíti "Nicki" tudását és javítja a voicebot teljesítményét.

Összefoglalva, a „Nicki” voicebot fontos szerepet játszik a Nicko Cruises modern ügyfélszolgálatában. Az ügyfelek elégedettségének folyamatos növekedése és a voicebot által nyújtott hatékony támogatás jól szemlélteti, hogy az utazási ágazatban tevékenykedő cégek hogyan tudják kihasználni a digitális támogatás lehetőségeit a szolgáltatás javítására.