Nicko Cruises: Voicebot Nicki” rivoluziona i consigli di viaggio!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki” rivoluziona i consigli di viaggio!

Nicko Cruises ha tratto una conclusione positiva dopo 200 giorni di utilizzo del voicebot digitale “Nicki”. Il voicebot si è affermato come un elemento indispensabile nella consulenza di viaggio e fornisce un contributo significativo alla soddisfazione del cliente. Forte navi-e-crociere.de Nicki risponde a numerose domande standard relative alle crociere fluviali e oceaniche, alla vita a bordo, alle modalità di pagamento e ai documenti di viaggio richiesti.

L'introduzione di "Nicki" ha lo scopo di semplificare la pianificazione del viaggio. Circa il 50% delle chiamate viene inizialmente inoltrato al voicebot, con gli utenti che hanno la possibilità di passare in qualsiasi momento a un agente reale. Ciò dimostra come Nicko Cruises stia sfruttando l’intelligenza artificiale per ottimizzare il servizio clienti. La facilità di comprensione e la risposta rapida del bot sono apprezzate dagli ospiti blog-kreuzfahrt.ch segnalato.

Informazioni dettagliate tramite assistenza vocale

“Nicki” è raggiungibile tramite la hotline del servizio e offre informazioni su numerosi argomenti relativi ai viaggi di Nicko Cruises. Ciò include:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

L'integrazione di "Nicki" nel sistema di prenotazione Nicko Cruises consente prenotazioni di viaggio individuali e informazioni rapide. L'amministratore delegato Guido Laukamp consiglia ai clienti di comunicare con "Nicki" con frasi complete e domande precise per ottenere i migliori risultati. Nicko Cruises prevede inoltre di espandere continuamente la conoscenza di “Nicki” e di migliorare le prestazioni del voicebot.

In sintesi, il voicebot “Nicki” svolge un ruolo importante nel moderno servizio clienti di Nicko Cruises. Il costante aumento della soddisfazione dei clienti e il supporto efficiente fornito dal voicebot mostrano come le aziende del settore dei viaggi possano sfruttare le possibilità del supporto digitale per migliorare il servizio.