Nicko Cruises: Voicebot Nicki rivoluziona i consigli di viaggio!

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Nicko Cruises integriert den Voicebot „Nicki“, um die Reiseberatung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Nicko Cruises integra il voicebot "Nicki" per ottimizzare i consigli di viaggio e aumentare la soddisfazione del cliente. (Symbolbild/ER)

Stralsund, Deutschland - Nicko Cruises ha tratto un equilibrio positivo dopo 200 giorni di funzionamento della voce digitale "Nicki". Il voicebot si è affermato come un elemento indispensabile nei consigli di viaggio e contribuisce in modo significativo alla soddisfazione del cliente. Secondo schife-und-und-d-d-d-kreuzfahrten.de , nicki risponde a numerosi modelli standard su refems. documenti.

L'introduzione di "Nicki" dovrebbe consentire una semplificazione della pianificazione dei viaggi. Circa il 50 % delle chiamate viene inizialmente inoltrato all'offerta vocale, per cui gli utenti hanno l'opportunità di passare a un vero dipendente in qualsiasi momento. Ciò dimostra come Nicko Cruises utilizza i vantaggi dell'intelligenza artificiale per ottimizzare il servizio clienti. La buona intelligibilità e la rapida reazione dei robot sono stimate dagli ospiti, come

Informazioni estese tramite assistenza vocale

"Nicki" può essere raggiunto tramite la hotline del servizio e offre informazioni su numerosi argomenti relativi ai viaggi di Nicko Cruises. Questi includono:

  • Arrivo: opzioni come treno, automobili o collezioni per porte
  • Pagamento del prezzo di viaggio: informazioni sul processo di pagamento, scadenze e metodi di pagamento
  • Estensioni di hotel sui viaggi fluviali: informazioni sull'alloggio a Stralsund e Passau
  • Flotta: fatti su navi, dettagli tecnici, attrezzature e categorie di cabine
  • Escursioni: informazioni sulle escursioni e l'accesso all'area di accesso personale
  • Catering a bordo: informazioni sulle offerte culinarie e gli speciali desideri nutrizionali
  • Punti di indagine: assistenza per lo sfondo il giorno dell'imbarco e delle informazioni sul sito Web
  • Spedizione dei documenti di viaggio: informazioni sul tempo di spedizione e contenuto dei documenti
  • Cruiseclub: dettagli su abbonamento, sconti e registrazione

L'integrazione di "Nicki" nel sistema di prenotazione di Nicko Cruises consente libri di viaggio individuali e informazioni rapide. L'amministratore delegato Guido Laukamp raccomanda al cliente di comunicare con "Nicki" in frasi intere e domande precise al fine di ottenere i migliori risultati. Inoltre, Nicko Cruises prevede di espandere continuamente la conoscenza di "Nicki" e di migliorare le prestazioni dello stivale vocale.

In sintesi, si può dire che il voicebot "Nicki" svolge un ruolo importante nella moderna assistenza clienti di Nicko Cruises. Il costante aumento della soddisfazione dei clienti e il supporto efficiente dell'offerta vocale illustrano come le aziende nel settore dei viaggi possono utilizzare le possibilità di supporto digitale per migliorare il servizio.

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OrtStralsund, Deutschland
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