Nicko Cruises: Voicebot Nicki revolusjonerer reiseråd!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki revolusjonerer reiseråd!

Nicko Cruises har trukket en positiv konklusjon etter 200 dager med drift av den digitale stemmeboten "Nicki". Voiceboten har etablert seg som et uunnværlig element i reiserådgivning og gir et betydelig bidrag til kundetilfredshet. Høyt ships-and-cruises.de Nicki svarer på en rekke standardhenvendelser knyttet til elve- og havcruise, livet om bord, betalingsordninger og nødvendige reisedokumenter.

Introduksjonen av "Nicki" er ment å forenkle reiseplanlegging. Rundt 50 % av samtalene blir i utgangspunktet viderekoblet til taleboten, med brukere som har muligheten til å bytte til en ekte agent når som helst. Dette viser hvordan Nicko Cruises utnytter kunstig intelligens for å optimalisere kundeservicen. Boten er lett å forstå og rask respons er verdsatt av gjester blog-kreuzfahrt.ch rapportert.

Omfattende informasjon gjennom stemmeassistanse

"Nicki" kan nås via servicehotline og tilbyr informasjon om en rekke temaer knyttet til Nicko Cruises turer. Dette inkluderer:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

Integreringen av "Nicki" i Nicko Cruises bookingsystem tillater individuelle reisebestillinger og rask informasjon. Administrerende direktør Guido Laukamp anbefaler at kunder kommuniserer med "Nicki" i hele setninger og presise spørsmål for å oppnå de beste resultatene. Nicko Cruises planlegger også å kontinuerlig utvide "Nickis" kunnskap og forbedre ytelsen til voiceboten.

Oppsummert spiller voiceboten "Nicki" en viktig rolle i Nicko Cruises moderne kundeservice. Den stadige økningen i kundetilfredshet og den effektive støtten fra taleboten illustrerer hvordan bedrifter i reiselivsbransjen kan bruke mulighetene til digital støtte for å forbedre servicen.