Nicko Cruises: Voicebot Nicki” revoluciona conselhos de viagem!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki” revoluciona conselhos de viagem!

A Nicko Cruises tirou uma conclusão positiva após 200 dias de operação do voicebot digital “Nicki”. O voicebot consolidou-se como um elemento indispensável no aconselhamento de viagens e contribui significativamente para a satisfação do cliente. Alto navios-e-cruzeiros.de Nicki responde a inúmeras perguntas padrão relacionadas a cruzeiros fluviais e marítimos, vida a bordo, modalidades de pagamento e documentos de viagem necessários.

A introdução de “Nicki” pretende simplificar o planejamento de viagens. Cerca de 50% das chamadas são inicialmente encaminhadas para o voicebot, e os usuários têm a opção de mudar para um agente real a qualquer momento. Isso mostra como a Nicko Cruises está aproveitando a inteligência artificial para otimizar o atendimento ao cliente. A facilidade de compreensão e a resposta rápida do bot são apreciadas pelos hóspedes blog-kreuzfahrt.ch relatado.

Informações abrangentes por meio de assistência de voz

“Nicki” pode ser contatado através da linha direta de serviço e oferece informações sobre diversos tópicos relacionados às viagens da Nicko Cruises. Isso inclui:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

A integração da “Nicki” no sistema de reservas da Nicko Cruises permite reservas de viagens individuais e informação rápida. O diretor administrativo Guido Laukamp recomenda que os clientes se comuniquem com “Nicki” por meio de frases completas e perguntas precisas para obter os melhores resultados. A Nicko Cruises também planeja expandir continuamente o conhecimento de “Nicki” e melhorar o desempenho do voicebot.

Em resumo, o voicebot “Nicki” desempenha um papel importante no moderno atendimento ao cliente da Nicko Cruises. O aumento constante da satisfação do cliente e o suporte eficiente fornecido pelo voicebot ilustram como as empresas do setor de viagens podem utilizar as possibilidades do suporte digital para melhorar o serviço.