Nicko Cruises: Voicebot Nicki” revoluționează sfaturile de călătorie!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki” revoluționează sfaturile de călătorie!

Nicko Cruises a tras o concluzie pozitivă după 200 de zile de operare a robotului vocal digital „Nicki”. Voicebot s-a impus ca un element indispensabil în sfaturile de călătorie și aduce o contribuție semnificativă la satisfacția clienților. Tare ships-and-cruises.de Nicki răspunde la numeroase întrebări standard referitoare la croaziere fluviale și oceanice, viața la bord, aranjamentele de plată și documentele de călătorie necesare.

Introducerea lui „Nicki” are scopul de a simplifica planificarea călătoriilor. Aproximativ 50% dintre apeluri sunt redirecționate inițial către robotul vocal, utilizatorii având opțiunea de a trece la un agent real în orice moment. Aceasta arată cum Nicko Cruises profită de inteligența artificială pentru a optimiza serviciile pentru clienți. Ușor de înțeles și răspunsul rapid al botului sunt apreciate de oaspeți blog-kreuzfahrt.ch raportat.

Informații extinse prin asistență vocală

„Nicki” poate fi contactat prin intermediul liniei de asistență telefonică și oferă informații despre numeroase subiecte legate de călătoriile Nicko Cruises. Aceasta include:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

Integrarea lui „Nicki” în sistemul de rezervare Nicko Cruises permite rezervări individuale de călătorie și informații rapide. Directorul general Guido Laukamp recomandă clienților să comunice cu „Nicki” în propoziții complete și întrebări precise pentru a obține cele mai bune rezultate. Nicko Cruises intenționează, de asemenea, să extindă în mod continuu cunoștințele „Nicki” și să îmbunătățească performanța voicebot-ului.

Pe scurt, voicebot-ul „Nicki” joacă un rol important în serviciul modern pentru clienți Nicko Cruises. Creșterea constantă a satisfacției clienților și asistența eficientă oferită de robotul vocal ilustrează modul în care companiile din industria de turism pot folosi posibilitățile de asistență digitală pentru a îmbunătăți serviciile.