Nicko Cruises: Voicebot Nicki prináša revolúciu v cestovných radách!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki prináša revolúciu v cestovných radách!

Nicko Cruises dospel k pozitívnemu záveru po 200 dňoch prevádzky digitálneho hlasového robota „Nicki“. Voicebot sa etabloval ako nenahraditeľný prvok cestovného poradenstva a významne prispieva k spokojnosti zákazníkov. nahlas ships-and-cruises.de Nicki odpovedá na početné štandardné otázky týkajúce sa riečnych a oceánskych plavieb, života na palube, platobných podmienok a požadovaných cestovných dokladov.

Zavedenie „Nicki“ je určené na zjednodušenie plánovania cestovania. Približne 50 % hovorov je spočiatku presmerovaných na hlasového robota, pričom používatelia majú možnosť kedykoľvek prejsť na skutočného agenta. To ukazuje, ako Nicko Cruises využíva umelú inteligenciu na optimalizáciu služieb zákazníkom. Hostia oceňujú, že robot je ľahko pochopiteľný a rýchlo reaguje blog-kreuzfahrt.ch nahlásené.

Rozsiahle informácie prostredníctvom hlasovej asistencie

„Nicki“ je k dispozícii prostredníctvom servisnej horúcej linky a ponúka informácie o mnohých témach týkajúcich sa výletov Nicko Cruises. To zahŕňa:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

Integrácia „Nicki“ do rezervačného systému Nicko Cruises umožňuje individuálne rezervácie zájazdov a rýchle informácie. Generálny riaditeľ Guido Laukamp odporúča, aby zákazníci komunikovali s „Nicki“ v celých vetách a presných otázkach, aby dosiahli čo najlepšie výsledky. Nicko Cruises tiež plánuje neustále rozširovať „Nickiho“ znalosti a zlepšovať výkon hlasového robota.

Stručne povedané, hlasový robot „Nicki“ hrá dôležitú úlohu v moderných zákazníckych službách Nicko Cruises. Neustále zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a efektívna podpora poskytovaná hlasovým robotom ilustrujú, ako môžu spoločnosti v cestovnom ruchu využiť možnosti digitálnej podpory na zlepšenie služieb.