Nicko Cruises: VoiceBot Nicki revolucionira potovalne nasvete!

Veröffentlicht:

Von:

Nicko Cruises integriert den Voicebot „Nicki“, um die Reiseberatung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Nicko Cruises integrira glas "Nicki", da optimizira potovalne nasvete in poveča zadovoljstvo strank. (Symbolbild/ER)

Stralsund, Deutschland - Nicko Cruises je po 200 dneh delovanja digitalnega glasu "Nicki" vzpostavil pozitivno ravnovesje. VoiceBot se je uveljavil kot nepogrešljiv element v potovalnih nasvetih in znatno prispeva k zadovoljstvu strank. Po Schiffe-und-und-Krreuzfahrten, ki je na voljo, da je NICM Sodnik potrebnih potovalnih dokumentov.

Uvedba "Nicki" bi morala omogočiti poenostavitev načrtovanja potovanj. Približno 50 % klicev se sprva posreduje glasovni ponudbi, pri čemer lahko uporabniki kadar koli preklopijo na pravega zaposlenega. To kaže, kako Nicko Cruises uporablja prednosti umetne inteligence za optimizacijo storitev za stranke. Dobra razumljivost in hitro reakcijo botov ocenjujejo gostje, kot je

Obsežne informacije z glasovno pomočjo

"Nicki" je mogoče doseči prek storitvene telefonske linije in ponuja informacije o številnih temah, povezanih s potovanji Nicko Cruises. Sem spadajo:

  • Prihod: možnosti, kot so vlak, avtomobil ali zbiranje vhodnih vrat
  • Plačilo potne cene: informacije o postopku plačila, rokih in načinih plačila
  • Hotelski podaljški na rečnih potovanjih: informacije o nastanitvi v Stralsund in Passau
  • flota: Dejstva o ladjah, tehničnih podrobnostih, opremi in kategorijah kabine
  • Izleti: Informacije o izletih in dostop do osebnega območja za prijavo
  • Catering na krovu: Informacije o kulinaričnih ponudbah in posebnih prehranskih željah
  • Preiskovalne točke: Pomoč v ozadju na dan vkrcanja in informacije na spletnem mestu
  • Pošiljanje potovalnih dokumentov: Informacije o času pošiljanja in vsebini dokumentov
  • CruiseClub: Podrobnosti o članstvu, popustih in registraciji

Vključitev "Nicki" v sistem rezervacije Nicko Cruises omogoča posamezne potovalne knjige in hitre informacije. Generalni direktor Guido Laukamp priporoča, da stranka komunicira z "Nicki" v celotnih stavkih in natančnih vprašanjih, da bi dosegla najboljše rezultate. Poleg tega Nicko Cruises načrtuje nenehno širjenje znanja o "Nickiju" in izboljšanje zmogljivosti glasovnega prtljažnika.

Če povzamemo, lahko rečemo, da ima glas "Nicki" pomembno vlogo pri sodobni skrbi za stranke Nicko Cruises. Stalno povečanje zadovoljstva strank in učinkovita podpora glasovne ponudbe ponazarjata, kako lahko podjetja v potovalni industriji uporabljajo možnosti digitalne podpore za izboljšanje storitev.

Details
OrtStralsund, Deutschland
Quellen