Nicko Cruises: Voicebot Nicki revolucionira potovalne nasvete!

Nicko Cruises: Voicebot Nicki revolucionira potovalne nasvete!

Nicko Cruises je po 200 dneh delovanja digitalnega glasovnega robota »Nicki« sprejel pozitiven zaključek. Voicebot se je uveljavil kot nepogrešljiv element pri potovalnem svetovanju in pomembno prispeva k zadovoljstvu strank. Glasno ships-and-cruises.de Nicki odgovarja na številna standardna povpraševanja v zvezi z rečnimi in oceanskimi križarjenji, življenjem na krovu, ureditvijo plačil in zahtevanimi potovalnimi dokumenti.

Uvedba "Nicki" je namenjena poenostavitvi načrtovanja potovanj. Približno 50 % klicev je na začetku posredovanih glasovnemu robotu, pri čemer imajo uporabniki možnost, da kadar koli preklopijo na pravega agenta. To kaže, kako Nicko Cruises izkorišča umetno inteligenco za optimizacijo storitev za stranke. Gostje cenijo enostavnost razumevanja in hiter odziv bota blog-kreuzfahrt.ch poročali.

Obširne informacije prek glasovne pomoči

»Nicki« je dosegljiv prek servisne telefonske linije in ponuja informacije o številnih temah, povezanih s potovanji Nicko Cruises. To vključuje:

• Anreise: Optionen wie Bahn, PKW oder Haustürabholung
• Zahlung des Reisepreises: Informationen zu Zahlungsprozess, Fristen und Zahlungsmethoden
• Hotelverlängerungen bei Flussreisen: Informationen zu Unterkünften in Stralsund und Passau
• Flotte: Fakten zu Schiffen, technischen Details, Ausstattung und Kabinenkategorien
• Ausflüge: Informationen zu Ausflügen und Zugang zum persönlichen Login-Bereich
• Verpflegung an Bord: Auskunft über kulinarische Angebote und spezielle Ernährungswünsche
• Anlegestellen: Hilfestellung zur Liegestelle am Einschiffungstag und Informationen auf der Website
• Versand der Reiseunterlagen: Informationen über den Versandzeitpunkt und Inhalte der Unterlagen
• cruiseCLUB: Details zu Mitgliedschaft, Vergünstigungen und Anmeldung

Integracija “Nicki” v rezervacijski sistem Nicko Cruises omogoča individualne rezervacije potovanj in hitre informacije. Generalni direktor Guido Laukamp priporoča, da stranke komunicirajo z »Nicki« v celih stavkih in natančnih vprašanjih, da dosežejo najboljše rezultate. Nicko Cruises prav tako namerava nenehno širiti "Nicki's" znanje in izboljšati delovanje glasovnega robota.

Če povzamemo, ima glasovni robot »Nicki« pomembno vlogo pri sodobnih storitvah za stranke Nicko Cruises. Stalno povečevanje zadovoljstva strank in učinkovita podpora, ki jo zagotavlja voicebot, ponazarjata, kako lahko podjetja v potovalni industriji izkoristijo možnosti digitalne podpore za izboljšanje storitev.