Nicko Cruises：VoiceBot Nicki”彻底改变了旅行建议！

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Nicko Cruises integriert den Voicebot „Nicki“, um die Reiseberatung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Nicko Cruises集成了“ Nicki”语音机器人，以优化旅行建议并提高客户满意度。 (Symbolbild/ER)

Stralsund, Deutschland - 尼克·克鲁斯（Nicko Cruises）在数字声音“ nicki”运行200天后取得了积极的平衡。 VoiceBot已将自己确立为旅行建议中必不可少的要素，并为客户满意度做出了重大贡献。根据

“ nicki”的引入应该可以简化旅行计划。最初，大约50％的呼叫转发到语音报价，从而随时有机会切换到真正的员工。这显示了Nicko Cruises如何利用人工智能的优势来优化客户服务。机器人的良好可理解性和快速反应是由客人估计的，例如

通过语音帮助的广泛信息

“ Nicki”可以通过服务热线联系，并提供有关与Nicko Cruises旅行有关的众多主题的信息。这些包括：

  • 到达：火车，汽车或前门收集等选项
  • 支付旅行价格：有关付款过程，截止日期和付款方式的信息
  • 河流旅行的酒店扩展：有关Stralsund和Passau的住宿信息
  • 车队：有关船舶，技术细节，设备和机舱类别的事实
  • 游览：有关短途旅行和访问个人登录区域的信息
  • 船上的餐饮：有关烹饪优惠和特殊营养愿望的信息
  • 调查点：登机日和网站上信息的帮助
  • 旅行文件的运输：有关运输时间和文件内容的信息
  • Cruiseclub：会员资格，折扣和注册的详细信息

将“ Nicki”集成到Nicko Cruises预订系统中允许单独的旅行书籍和快速信息。董事总经理Guido Laukamp建议客户在整个句子和精确的问题中与“ Nicki”沟通，以取得最佳结果。此外，Nicko Cruises计划不断扩大“ Nicki”的知识并提高语音启动的性能。

总而言之，可以说“ Nicki” VoiceBot在Nicko Cruises的现代客户服务中起着重要作用。客户满意度的稳定增长和语音提供的有效支持说明了旅游行业的公司如何利用数字支持的可能性来改善服务。

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OrtStralsund, Deutschland
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