Aby Reisen insolvente: ¡DRSF garantiza una compensación para los viajeros!

Aby Reisen insolvente: ¡DRSF garantiza una compensación para los viajeros!

El 15 de abril de 2025 el operador turístico Aby Reisen quebró, lo que planteó problemas a numerosos viajeros. Aviación directa informa que el Fondo Alemán de Seguridad en Viajes (DRSF) interviene en esta situación crítica y ha confirmado su responsabilidad. Los viajeros que reservaron paquetes de vacaciones con Aby Reisen pueden esperar una compensación, ya que se reembolsarán los pagos ya realizados por los viajes afectados.

La DRSF ha anunciado que se pondrá en contacto activamente con los clientes afectados. Esto sucederá tan pronto como Aby GmbH haya transmitido información de contacto y de pago. Los viajeros pueden esperar que los reembolsos comiencen en unas pocas semanas.

Información sobre viajes cancelados

El 16 de mayo de 2025 se cancelaron todos los viajes de Aby Reisen que aún no habían comenzado. Los viajeros afectados fueron informados con prontitud para que rápidamente recibieran claridad sobre su situación. En el momento de la quiebra ningún cliente estaba de vacaciones, lo que hizo innecesaria una campaña de devolución.

Para ayudar a los viajeros afectados con preguntas o dudas, la DRSF ha creado una línea directa a la que se puede acceder de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. El número de teléfono es 0 30 / 2 58 98 72 53.

Otras ofertas de asesoramiento

Además de la información del DRSF, el Centro del Consumidor de Baja Sajonia Consultas breves gratuitas sobre temas específicos. Para asuntos más complejos, es posible concertar una cita para una consulta gratuita in situ o por vídeo. Durante dicha cita se pueden comprobar los documentos y también se ofrece representación legal extrajudicial por escrito, que cuesta una tarifa fija de 40 euros.

Sin embargo, es importante señalar que el asesoramiento se limita exclusivamente a cuestiones extrajudiciales de derecho del consumo. Los litigios entre particulares, así como cuestiones relacionadas con el derecho de arrendamiento, el derecho de familia y de sucesiones, el derecho fiscal, el derecho laboral y social, el derecho penal y de tráfico, así como el derecho administrativo, no están cubiertos por los servicios. También quedan excluidos los casos del sector comercial o profesional, aunque sí se dispone de información sobre protección de datos.