Aby Reisen insolvable : DRSF obtient l'indemnisation des voyageurs !

Aby Reisen insolvable : DRSF obtient l'indemnisation des voyageurs !

Le 15 avril 2025, le tour opérateur Aby Reisen fait faillite, ce qui pose des problèmes à de nombreux voyageurs. Aviation Directe rapporte que le Fonds allemand de sécurité des voyages (DRSF) intervient dans cette situation critique et a confirmé sa responsabilité. Les voyageurs qui ont réservé des vacances à forfait auprès d'Aby Reisen peuvent s'attendre à une compensation, car les paiements déjà effectués pour les voyages concernés seront remboursés.

La DRSF a annoncé qu'elle contacterait activement les clients concernés. Cela se produit dès qu'Aby GmbH a transmis les informations de contact et de paiement. Les voyageurs peuvent s’attendre à ce que les remboursements commencent d’ici quelques semaines.

Informations sur les voyages annulés

Le 16 mai 2025, tous les voyages d'Aby Reisen qui n'avaient pas encore commencé ont été annulés. Les voyageurs concernés ont été informés rapidement afin de pouvoir connaître rapidement leur situation. Au moment de la faillite, aucun client n'était en vacances, ce qui rendait inutile une campagne de retour.

Afin d'aider les voyageurs concernés ayant des questions ou des incertitudes, la DRSF a mis en place une hotline joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h. Le numéro de téléphone est le 0 30 / 2 58 98 72 53.

Autres offres de conseils

Outre les informations de la DRSF, le Centre des consommateurs de Basse-Saxe Courtes consultations gratuites sur des sujets spécifiques. Pour les dossiers plus complexes, il est possible de prendre rendez-vous pour une consultation gratuite sur place ou en visio. Lors d'un tel rendez-vous, les documents peuvent être vérifiés et une représentation juridique écrite extrajudiciaire est également proposée, au tarif forfaitaire de 40 euros.

Il est toutefois important de noter que les conseils se limitent exclusivement aux questions extrajudiciaires de droit de la consommation. Les litiges entre particuliers ainsi que les questions relatives au droit du bail, au droit de la famille et des successions, au droit fiscal, au droit du travail et social, au droit pénal et routier ainsi qu'au droit administratif ne sont pas couverts par les services. Les cas relevant du secteur commercial ou professionnel sont également exclus, bien que des informations sur la protection des données soient disponibles.