Aby Reisen failliet: DRSF stelt schadevergoeding voor reizigers veilig!

Aby Reisen failliet: DRSF stelt schadevergoeding voor reizigers veilig!

Op 15 april 2025 ging touroperator Aby Reisen failliet, wat voor veel reizigers voor problemen zorgde. Luchtvaart Direct meldt dat het Duitse Travel Security Fund (DRSF) in deze kritieke situatie tussenbeide komt en zijn aansprakelijkheid heeft bevestigd. Reizigers die pakketreizen bij Aby Reisen hebben geboekt, kunnen een compensatie verwachten, aangezien reeds gedane betalingen voor de betreffende reizen worden terugbetaald.

De DRSF heeft aangekondigd actief contact op te nemen met de getroffen klanten. Dit gebeurt zodra Aby GmbH contact- en betalingsgegevens heeft doorgegeven. Reizigers kunnen verwachten dat de terugbetaling binnen een paar weken begint.

Informatie over geannuleerde reizen

Op 16 mei 2025 werden alle nog niet begonnen reizen van Aby Reisen geannuleerd. De getroffen reizigers werden tijdig geïnformeerd, zodat zij snel duidelijkheid kregen over hun situatie. Ten tijde van het faillissement waren er geen klanten op vakantie, waardoor een retouractie niet nodig was.

Om getroffen reizigers met vragen of onduidelijkheden te helpen heeft de DRSF een meldpunt ingericht dat van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur bereikbaar is. Het telefoonnummer is 0 30 / 2 58 98 72 53.

Verder advies biedt

Naast de informatie van de DRSF, de Consumentencentrum van Nedersaksen Gratis korte consultaties over specifieke onderwerpen. Voor complexere zaken is het mogelijk om een ​​afspraak te maken voor een gratis adviesgesprek op locatie of via video. Tijdens zo'n afspraak kunnen de documenten worden gecontroleerd en wordt ook schriftelijke buitengerechtelijke vertegenwoordiging aangeboden, wat een vast tarief van 40 euro kost.

Het is echter belangrijk op te merken dat advies uitsluitend beperkt is tot buitengerechtelijke consumentenrechtelijke zaken. Geschillen tussen particulieren, maar ook zaken op het gebied van huurrecht, familie- en erfrecht, belastingrecht, arbeids- en sociaal recht, straf- en verkeersrecht en bestuursrecht vallen niet onder de dienstverlening. Gevallen uit de commerciële of professionele sector zijn ook uitgesloten, hoewel er informatie over gegevensbescherming beschikbaar is.