Aby Reisen insolvente: DRSF garante compensação para viajantes!

Aby Reisen insolvente: DRSF garante compensação para viajantes!

Em 15 de abril de 2025, a operadora turística Aby Reisen faliu, o que causou problemas para vários viajantes. Aviação Direta relata que o Fundo Alemão para a Segurança das Viagens (DRSF) está a intervir nesta situação crítica e confirmou a sua responsabilidade. Os viajantes que reservaram férias organizadas com Aby Reisen podem esperar uma compensação, uma vez que os pagamentos já efetuados para as viagens afetadas serão reembolsados.

A DRSF anunciou que irá contactar ativamente os clientes afetados. Isto acontece assim que a Aby GmbH transmite informações de contato e pagamento. Os viajantes podem esperar que os reembolsos comecem dentro de algumas semanas.

Informações sobre viagens canceladas

Em 16 de maio de 2025, todas as viagens de Aby Reisen que ainda não haviam começado foram canceladas. Os viajantes afetados foram informados prontamente para que rapidamente recebessem clareza sobre a sua situação. No momento da falência, nenhum cliente estava de férias, o que tornou desnecessária a campanha de devolução.

Para ajudar os viajantes afetados com dúvidas ou incertezas, o DRSF criou uma linha direta que pode ser contatada de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O número de telefone é 0 30 / 2 58 98 72 53.

Outras ofertas de aconselhamento

Além das informações do DRSF, o Centro do Consumidor da Baixa Saxônia Consultas curtas gratuitas sobre temas específicos. Para assuntos mais complexos, é possível agendar uma consulta gratuita presencial ou por vídeo. Durante a consulta, os documentos podem ser verificados e também é oferecida representação legal extrajudicial por escrito, que custa uma taxa fixa de 40 euros.

Contudo, é importante ressaltar que a assessoria se limita exclusivamente a questões extrajudiciais de direito do consumidor. Os litígios entre particulares, bem como as questões relativas ao direito do arrendamento, direito da família e sucessões, direito fiscal, direito laboral e social, direito penal e de trânsito, bem como direito administrativo, não são abrangidos pelos serviços. Os casos do setor comercial ou profissional também estão excluídos, embora esteja disponível informação sobre proteção de dados.