Dovolená s balíčkem se vrací: cestovní kanceláře jsou opět v módě!

Dovolená s balíčkem se vrací: cestovní kanceláře jsou opět v módě!

Navzdory probíhajícím krizím zůstává touha Němců cestovat nezlomená. Stále více lidí opět volí zájezdy a rezervace u cestovních kanceláří. Podle toho Německá cestovní asociace (DRV) Očekává se, že němečtí občané utratí za cestování v roce 2023 přibližně 86 miliard eur. Přibližně polovina výdajů je na balíčky a modulární cesty, které zahrnují alespoň dvě cestovní služby od jednoho operátora, jako jsou lety a hotely.

Zájezdy nabízejí nejen právní ochranu, ale i jistou míru krizového řízení ze strany pořadatele, což je v dnešní době velmi důležité. Překvapivě stále více cestujících opět rezervuje přímoCestovní kancelář místo online.Tento návrat je zajímavý, protože v minulosti byly online rezervace považovány za rychlejší a často levnější. Ve skutečnosti jsou ceny za identické zájezdy stejné ve všech prodejních kanálech, bez ohledu na to, zda rezervaci provádíte online, v cestovní kanceláři nebo na letištní přepážce.

Role cestovních kanceláří se mění

Pozoruhodný je návrat k rezervacím u cestovních kanceláří, protože dochází k nárůstu počtu uživatelů napříč všemi věkovými skupinami. Cestovní kanceláře během pandemie prokázaly své silné stránky v odbornosti a dostupnosti. Téměř všechny cestovní kanceláře nyní nabízejí své služby online a využívají digitální komunikační kanály, jako je Facebook, WhatsApp a Instagram. Kromě toho se stále častěji nabízí individuální poradenství, včetně návštěv doma a videochatů.

Velký počet těchto kanceláří se také specializoval na konkrétní cílové skupiny nebo typy cestování. Hlasitý další informace Ukazuje to však také, že obecný trend směřující k online rezervaci cestování pokračuje. V roce 2024 bylo 55 procent dovolených v Německu rezervováno online. Přesto je pozoruhodné, že 35 procent cest je stále rezervováno tváří v tvář, což naznačuje určitou odolnost tradičních cestovních kanceláří.

Pozorování trhu a výzvy

Výzvy na trhu cestovních kanceláří však nelze ignorovat. Pohled zpět na několik posledních let ukazuje, že průmysl trpí následky koronavirové pandemie. Zaměstnanost klesla z více než 83 900 zaměstnanců v roce 2019 na 66 500 v roce 2024. Přesto se počet stážistů opět mírně zvyšuje na přibližně 1 970, ale zůstává výrazně za úrovní z roku 2019.

Pokud jde o finanční situaci, 39 procent cestovních kanceláří a operátorů hlásí nedostatek kvalifikovaných pracovníků. Index zaměstnanosti pro toto odvětví je také pod základní úrovní 100 bodů z roku 2015, což zdůrazňuje výzvy, kterým toto odvětví čelí. Přesto zůstává naděje, že spojení online služeb a osobního poradenství může stabilizovat trh cestovních kanceláří.

Na závěr je třeba poznamenat, že sektor cestovního ruchu v Německu se nadále mění, ale zároveň se přizpůsobuje novým potřebám cestovatelů. Navzdory výzvám by proto cestovní kanceláře mohly hrát důležitou roli v budoucích cestovních rezervacích.